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Pilar19796
Yo probé el VDSL
13-12-2020

Retirada urgente cajas fachada

Tengo un chalet con fachada protegida y voy a realizar en breve una reforma integral de dicha fachada con SATE. Me urge que retiren de una vez las cajas de fibra óptica (y otras más antiguas que ya ni se usan) que están ahí instaladas sin mi permiso y que se comprometieron hace más de dos años a retirar, sin haber hecho absolutamente nada hasta la fecha. La obra empieza ya y no nos responsabilizamos de lo que pueda pasar con las cajas si no las retiran y las pasan a la calle, como es su obligación. Ruego que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad para gestionarlo.

90 Respuestas

  • Avatar de Pilar19796
    Pilar19796
    Yo probé el VDSL
    19-12-2020

    El tema no es que no respondáis, es que lo que hacéis no sirve de nada en la práctica. No se necesita respuesta a estos mensajes, se necesita que los técnicos contacten ya mismo y retiren las cajas como se comprometieron hace dos años.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-12-2020

    Hola Pilar19796

     

    Lamentamos la demora a la hora de responder. Comprobamos que el boletín esta siendo ya gestionado por planta externa. En este caso se pondrán los técnicos directamente en contacto contigo. Esperamos que quede resuelto lo antes posible.

     

    Un saludo.

     

    Miriam

  • Avatar de Pilar19796
    Pilar19796
    Yo probé el VDSL
    18-12-2020

    Ok. Por favor insístales en la urgencia del tema porque no sirve de nada que llamen dentro de un mes. Llevamos 10 mensajes cruzado y aquí no ha llamado nadie. Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-12-2020

    Hola Pilar19796

     

    Gracias por enviarnos los datos. Hemos dado aviso a los técnicos de la zona para retiren esas cajas de la fachada, se pondrán en contacto contigo.

     

    Te envío por mensaje privado los datos del boletín.

     

    Un saludo.

     

    Galder

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-12-2020

    Hola Pilar19796.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si eres tan amable, facilítanos un teléfono y persona de contacto por privado. para poder notificárselo de nuevo a los técnicos. Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

  • Avatar de Pilar19796
    Pilar19796
    Yo probé el VDSL
    16-12-2020

    Hola. No sé de qué están hablando. Lo que hemos solicitado que retiren es la caja negra de la fibra óptica y además hay otra caja en la fachada antigua que no sé a qué corresponde y que habría que retirar también. Puedo mandarles fotos si quieren. Hay que darle una solución ya.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-12-2020

    Hola Pilar19796

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín está cerrado, nos indican que se os asesoró porque el cable que se solicita retirar es el coaxial de antena. ¿Podrías confirmarnos sobre lo que te informaron los técnicos, por favor?

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-12-2020

    Hola Pilar19796.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionada. Para enviar un mensaje por privado, cuando accedes en el que te hemos enviado, con el raton sobre la M, sin pinchar te aparece la opción de mensaje privado, pulsa sobre éso y se habilita para enviarnos el mensaje. Esperamos nos envíes los datos para poder ayudarte.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Pilar19796
    Pilar19796
    Yo probé el VDSL
    15-12-2020

    Hola. Con mensaje privado te refieres a lo de "abrir en pestaña de incógnito"? La opción mensaje privado no sale tal cual.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-12-2020

    Hola Pilar19796.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo.

     

    Angela.