Buenos días, en la fachada de mi casa hay una caja de fibra de movistar que debéis retirar de inmediato ya que no tenéis ningún permiso. Además tenéis que reparar los daños ocasionados. Llevo desde el 26 de Marzo contactando con vosotros mediante whatsapp y teléfono y no cumplís nada de lo que decís. Agradecería contestación de cuando la retiraréis. Gracias
Hola maed1984
Lamentamos el malestar generado con esta situación y la decisión tomada. Nosotros desde la comunidad Movistar en lo que podamos ayudarte o informarte, estamos por aquí.
Saludos.
Buenos días,
Después de años insistiendo y sin soluciones voy a interponer una reclamación para que retiréis la caja y los daños ocasionados.
Gracias,
Hola maed1984
Te pedimos disculpas por el problema que sigues presentando, consultando sobre tu caso vemos que actualmente se encuentra en manos de los técnicos el darte una solución, espera a que te informen lo mas pronto posible sobre ello, como te indicamos anteriormente con el código de referencia puedes ir consultando el estado del reporte y así puedas estar al tanto de los avances que puedan surgir, esperamos puedas tener una respuesta con prontitud.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.
Un saludo, Kevin.
Estoy esperando a que quitéis la caja que instalasteis sin permiso del propietario. La misma reclamación de hace más de un año.
Hola maed1984
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo, Walter.
Hola maed1984
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un PETTER por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo tan pronto como sea posible. Por mensaje privado te envió los datos de tu incidencia para que le puedas hacer seguimiento.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión, Aquí te dejo una guía de como puedes ver el estado de tu incidencia.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Walter.
Buenas noches, sigo pendiente de vuestra respuesta… llevo más de un año esperando una solución…
Hola, maed1984
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos
Yulieth
Hola, maed1984
Continuamos al pendiente de tu caso, del cual esperamos contar con novedades muy pronto. Una vez ocurra, te lo informaremos.
Un saludo.
Heiner.
Hola, maed1984
Nos mantenemos al pendiente de tu caso y esperamos contar con nueva información muy pronto, una vez ocurra, te lo informaremos.
Un saludo.
Heiner.
