Router no empareja con repetidor. ¿Y el WPS de la red 2,4 parece que no funciona?

Hola Alexander.

Gracias por explicarlo.

Conozco las ventajas del WiFi 6, sé algo de estos temas.  

El nuevo router WiFi 6 no va a mejorar ni solucionar el problema de cobertura en la habitación. Sí o sí necesito un amplificador.

Por eso igual rechazo el nuevo router. No nos aporta la solución.

Te cuento la situación actual:

   -  El router está en el salón.

   -  El desco tambien está en el salón, pero separado del router, no están conectados por cable.

   -  El descodificador que nos instalaron no tiene wifi, así que tuvieron que poner un amplificador WiFi conectado por cable al deseo.

  -  En una habitación no llega apenas cobertura (unos 5MBs)

Creo que lo ideal y lo correcto sería esto:

   -  Tener un desco con WiFi.  Así no necesitamos tener ahí el amplificador. 

  -  Instalar un amplificador de este estilo en el pasillo:

https://www.tp-link.com/es/home-networking/range-extender/re505x/

https://www.tp-link.com/es/home-networking/range-extender/re315/

ya que no queremos trastos grandes con cable (tendríamos que ponerlo en el suelo o colocar una balda-esquinera, y no quiero más rollos).

¿Podría venir un técnico con un desco con WiFi, y comprobar que su velocidad sea aceptable?  Así podemos prescindir del amplificador en ese punto.

Me mantengo a la espera de que me comentéis las posibles soluciones, y si es posible lo que solicito (amplificador directo al enchufe, desco con WiFi, conservar el actual amplificador para el caso de que lo necesitemos).

Gracias.

Hola Legolas774

En respuesta a tu pregunta, el cambio del router es para mejorar el servicio ya que el router que tienes ya es antiguo y puede generar fallas en el funcionamiento. El cambio es para el nuevo modelo wifi 6 el cual te va a mejorar un 25% más de cobertura wifi, es más seguro y  le permitirá tener la última tecnología inalámbrica de interior WIFI, lo que mejorará la experiencia de navegación sin cables en el hogar gracias a su mayor cobertura, seguridad, velocidad y capacidad.

Para el cambio del amplificador también es posible si el router actual no abarca la cobertura suficiente o necesitas mayor señal de cobertura, en la actualidad solo se usa un modelo compatible (Amplificador de wifi 6). Es por ello que primero se debe reemplazar el equipo principal de la fibra el (Router) para luego gestionar el cambio del amplificador. Con ello vas a tener los equipos actualizados y podrás disfrutar de un mejor servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos haber respondido las preguntas.

Quedamos atentos al envió del equipo por logística, si surgen más dudas estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alexander.

Hola de nuevo.

Necesito que cancelen el envío del router. 

¿De qué tipo es? ¿Igual que este que tenemos, Mitrastar GPT-2741GNAC ??

Creo que no voy a cambiarlo, salvo que suponga alguna clara mejora respecto del actual.

La razón es que he visto otro hilo, de otra persona con el mismo problema. Parece que las instrucciones de emparejamiento no son del todo correctas: dicen "pulsa el botón WPS menos de 3 segundos", pero no es mantener pulsado, sino que hay que pulsar varias veces durante 2 o 3 segundos. El hilo es este:

https://comunidad.movistar.es/discussions/soporte-fibra-optica/el-repetidor-wifi-no-funciona/4701441

Haciendo eso ya parpadea la luz de emparejamiento.

Así que, repito, pueden cancelar el envío del router.

Lo que necesitamos es algún tipo de amplificador, preferiblemente que no duplique las redes, y a ser posible que permita enchufarlo y colocarlo directamente en un enchufe, ya que preferimos evitar tener que ponerlo en el suelo o colocar una balda esquinera.

Me mantengo a la espera de su respuesta.

Muchas gracias.

Hola.  Sí, me llegó un mensaje para indicarme que me.enviaran por mensajería otro router.

Eso me supondrá tener que reconfigurar todos los dispositivos con las dos redes nuevas. Más perdida de tiempo para mí.  

Y todo eso sin saber porqué no parpadea el Led del WPS 2.4GHz.  No me han indicado si es algo normal que está configurado así por Movistar, o si incluso se puede cambiar en la configuración del router (tarea que podria hacer yo).

Ademas, el cambio de router no soluciona el problema de la falta de cobertura en una habitación. 

¿Me pueden decir si es gratuito el amplificador que me ofrecían? 

En el mensaje de Movistar solo mencionan el envío de otro router, no dicen nada de un amplificador. 

Por favor, si pueden responder.

Gracias. 

Hola Legolas774 

Tras realizar las comprobaciones correspondientes en tu caso, se confirma que tu consulta ya fue escalada al departamento encargado. Te recomendamos estar muy atento a tu teléfono móvil, ya que se estarán comunicando contigo para dar seguimiento.

Quedamos atento a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
 

Un saludo.

Sebastián F.

Hola Diego.

Si, el número fijo y el móvil de contacto son correctos.

Pero nos gustaría conocer las respuestas a nuestras dudas:

   1.   ¿Pueden decirnos por qué no parpadea el led del WPS 2.4GHz? ¿Acaso está "capado"? ¿O es que está defectuoso?

   2.  ¿Pueden decirnos porqué no se empareja el router y el repetidor?

En cuanto al amplificador que nos ofrecen, entiendo que sería gratuito, ¿verdad?

Gracias por tu ayuda.

Hola Legolas774 

Entendemos tu preocupación respecto a este problema y agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Queremos informarte que Movistar no garantiza el funcionamiento ni la compatibilidad de amplificadores o repetidores de otras marcas que no sean parte de nuestros equipos. Sin embargo, podemos abrir una incidencia técnica para enviarte un amplificador Movistar compatible con tu router, sin necesidad de separar tus redes Wi-Fi.

Para proceder, necesitamos que nos confirmes si tu línea fija termina en ******593 y si tu número móvil de contacto sigue siendo el terminado en ******432. En caso de que alguno de estos no sea el correcto, por favor, envíanos por mensaje privado los correspondientes junto a la dirección del domicilio. Si deseas saber cómo puedes enviar un mensaje privado, pincha aquí.

Quedamos a la espera de tu confirmación para continuar con el proceso. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Diego.