Buenas tardes, llevo 4 años con el mismo ruter, teniendo en ese momento Fibra de 300mb y actualmente contratado Fibra de 1Gb, si bien, tras diversas pruebas, distintas fechas y horas, la velocidad máxima sólo es de 380mb de bajada y 140 de subida.
Imagino que el problema sea del Tiempo del Ruter, por la modificación de la velocidad contratada y el tipo de ruter, por lo que quisiera saber que trámite realizar para solucionarlo.
Gracias.
Hola marcos8111
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. No dudes en volver a contactarnos si tienes cualquier consulta o duda con el funcionamiento del servicio o con la información que te hemos facilitado anteriormente.
Si consideras que tu consulta ha quedado resuelta y pudiste comunicarte con O2 para que te ayudaran con esta gestión, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Marcar como solución” en el mensaje donde se ha resuelto tu caso. Para nosotros es importante que las consultas queden correctamente resueltas y, además, estas respuestas pueden resultar de gran utilidad para otros usuarios que tengan dudas similares.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola marcos8111
Lamentamos las molestias ocasionadas, pero hemos comprobado que tu servicio ahora mismo está contratado con O2, aunque sabemos que compartimos infraestructura en algunos aspectos, son independiente de nosotros. Te recomiendo que llames al número de atención al cliente de O2: 1551. Así, podrán revisar tu línea y ayudarte a resolver los problemas de navegación que estás experimentando con el internet, y adicionalmente, hacer el cambio del router al wifi 6 si es procedente. Espero que esta información te sea de ayuda y que tu problema se resuelva lo antes posible.
Un saludo, Sebastián.
Buenas marcos8111
Me temo que no funciona así, puesto que asumo que dicha velocidad la estás midiendo por WIFI, no por cable. Tu no contratas una velocidad WIFI, tu contratas una velocidad de línea. Como tú lleves o no la velocidad a tus dispositivos es otra cuestión. Únicamente se puede asegurar la velocidad contratada por cable.
Es más, prácticamente todos los HGU son capaces en teoría, incluso los más viejos, de velocidades de 300Mbps, e incluso cercanas a 1Gbps (el HGU5). Los HGU6/7 simplemente tienen más fácil en teoría llegar algo más.
La velocidad WIFI que vas a tener está directamente asociada con:
1º. El Router que tengas, por supuesto. Como digo todos los HGU, hasta el más viejo, pueden potencialmente superar los 800Mbps aprox por WIFI... por supuesto si tienes dispositivos WIFI compatibles, condiciones ideales y otros. Con WIFI6 o WIFI7, de nuevo con dispositivos compatibles, puedes llegar teóricamente más allá. En la práctica esto es totalmente diferente, porque los adaptadores WIFI que se tienen son de 2 streams, con lo que en condiciones muy ideales la cosa rondaría realmente, dependiendo del estándar WIFI en unos 200/400/800 Mbps más o menos. Repito, condiciones ideales.
2º. El adaptador que tengas, ya lo he explicado en el punto 1º, da igual el Router que tengas si tus adaptadores no pueden enlazar más rápido. Generlamente el HGU es mucho más capaz que tus dispositivos, los HGU suelen tener 4 Streams, tus dispositivos solo 2, a menos que compres adaptadores WIFI más específicos
3º. Condiciones. Aun cuando tuviese el mejor Router del mundo y el mejor adaptador WIFI del mundo, la velocidad, estabilidad y latencia WIFI depende íntimamente de tu entorno. Y tu entorno es desde cada dispositivo WIFI que tienes conectado a la red (cada dispositivo que tienes conectado, hace que el resto vaya peor), como interferencias producidas dentro de tu propia casa o fuera de ella. Es este punto el que a día de hoy "mata" realmente WIFI al 99.99% de los usuarios. Por ejemplo, si vives en un piso o zona densamente poblada, la probabilidad de que WIFI te vaya infinitamente peor es muy muy alta. O simplemente puedes tener mala suerte y que pase por tu casa las emisiones de una estación de radar, aun viviendo en el campo. Es una moneda al aire.
Así que, con independencia de que te puedan o no cambiar el Router, que no sé que HGU tendrás, no esperes ni mucho menos tener 1Gbps por WIFI, si realmente quieres aprovechar la velocidad, usa cable, sino olvídate, no vas a notar ninguna diferencia, ni siquiera por WIFI aun cuando un test marcase otros datos, porque WIFI tampoco es simultáneo, con lo que no vas a tener ni mucho menos la sensación de más rápido o lento las páginas webs y esas cosas, solo para descargas grandes. Que repito, me parece bien que te lo cambien sobre todo si es el HGU5, pero no esperes milagros.
Saludos.
Hola marcos8111
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