Hola
queria consultar cuando va a cambiar el poste roto con peligro de caída y daños a terceros y sustituirlo por uno de PVCr. Cuando hicieron los cambios no vieron el poste que pasa camuflado por la hiedra
numero
PET25*******55
***Editado por contener datos privados***
la incidencia me la abrieron en el 1002
Queria abrir otra incidencia porque dejaron un poste tirado en el suelo y lleva ya dos añosTécnico-Movistar molesta y contamina porque tiene creosota
Hola mo_vi_star
Agradecemos tu consulta y tu interés por el poste señalado, el cual puede generar peligrosidad en la vía pública de tu localidad. De igual manera, te agradecemos por habernos enviado el código de solicitud de Petter que has generado.
Tras una revisión del código de Petter indicado y del estado de los trabajos solicitados al área de planta externa, evidenciamos que el estado del mismo se encuentra pendiente de ejecución de los trabajos correspondientes por parte de los técnicos de planta externa encargados de corregir esta situación. Dado que la solicitud se registró de forma reciente relativamente, creemos que aún no se han iniciado dichos trabajos debido al análisis, planificación y permisos que requieren este tipo de incidencias por su propia naturaleza.
Queremos informarte que tu requerimiento continúa avanzando conforme al proceso establecido y ya ha sido asignado a la empresa colaboradora responsable. Los técnicos especializados en planta externa han incluido tu caso en su programación de intervenciones. Debido a la complejidad técnica que este tipo de trabajos suele implicar, es posible que el tiempo de resolución sea superior al habitual. No obstante, queremos transmitirte nuestra total disposición para agilizar cada etapa y minimizar cualquier demora. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión.
Además, te recordamos que el único canal habilitado para realizar el seguimiento de trabajos relacionados con planta externa es la página web de Petter. A través de ella podrás consultar el estado de tu gestión en tiempo real. Los técnicos revisarán tu caso y se pondrán en contacto contigo tan pronto como sea posible. Gracias por confiar en nosotros. Seguimos atentos a cualquier novedad y comprometidos con brindarte una solución eficiente.
Un saludo, Emanuel.
