Buenos días,
Les solicito información sobre el modelo de solicitud de modificación de trazado de instalaciones telefónicas a adjuntar en la documentación a remitir a variaciones_planta_exterior@telefonica.com , en cumplimiento de lo reflejado en los condicionantes técnicos facilitados por inkolan al afectar un proyecto de obra civil una de sus lineas
gracias y un saludo
Hola oskarcan
Sobre lo que nos estas comentando es necesario que generes el reporte en el siguiente enlace, si tienes alguna duda al momento de realizar la gestión aquí te dejo una guía, una vez termines de generar el caso puedes consultar el estado del mismo en la misma pagina de la forma en la que se muestra aquí.
Por lo que nos indicas debes elegir la opción de señalización al momento de realizar la gestión.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.
Un saludo, Kevin.
Hola oskarcan
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Según lo que nos comentas te refieres al estado en el que se encuentra un reporte de planta externa, si es así puedes consultarlo desde este enlace, hay una guía de como consultarlo aquí.
En caso de ser una instalación, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites, por mensaje privado, los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa de tu domicilio (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo, Kevin.
