Tablet se desconecta de la wifi de casa

Buenos días jorditarragona,

No nos han llegado más comunicaciones tuyas tras nuestra ultima respuesta. En caso de que la incidencia persista, te recomendamos que revises que dicho dispositivo se encuentre su software actualizado y te recomendaríamos que consultes con el fabricante del mismo para poder efectuar una copia de seguridad de la información y restauración de fabrica. Te dejamos este enlace de acceso con ellos donde pulsando en Soporte te da acceso a las diferentes opciones de atención que disponen.

Esperamos que sea de ayuda esta información.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola jorditarragona

Confirmarte que si tras estas actuaciones, la situación sigue igual, y sólo sucede con este equipo, estaríamos ante un fallo del equipo en si.

Un saludo.

Fernando.

Lo he intentado, y continúa más o menos igual. En ocasiones el funcionamiento es más o menos correcto, en ocasiones se desconecta cada par de minutos y cuesta de conectar. Solo me pasa con la wifi Movistar de casa.

Hola jorditarragona

¿Has podido efectuar las comprobaciones que comentamos en post anterior? Indícanos por favor si tras realizar estas pruebas, el funcionamiento es correcto. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Buenas tardes jorditarragona,

Cuando puedas  por favor entra en la tablet en Ajustes/Administración general/Restablecer y asegúrate de pulsar solo en la opción "Restablecer ajustes de red". Te pedirá para restablecer el código de protección de pantalla y se reiniciará una vez solicitado (este ajustes solo elimina las contraseñas de las wifis conectadas en el dispositivo, por lo que al iniciarse deberás entrar en Ajustes/Conexiones/Wifi y sobre el nombre de tu red al pulsar insertar de nuevo la contraseña de acceso).

Comprueba por favor si tras este proceso se conecta y navega correctamente y nos comunicas el resultado.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Que yo sepa, solo en la tablet. El móvil y el ordenador no se desconectan. Los otros miembros de mi familia no me han comunicado fallos similares. Pero la misma tablet que se desconecta en casa, se conecta correctamente a otras wifi como la del trabajo, y no se desconecta. Saludos.

Hola jorditarragona

El fallo ¿sigue sucediendo únicamente en la tablet o en esta ocasión otros equipos también han presentado fallos?

Un saludo.

Fernando.

Buenos días. Parecía que los dos primeros días iba mejor y no se desconectaba de la wifi con facilidad, pero hoy ha vuelto a las andadas y se ha desconectado varias veces.

Hola jorditarragona

¿Has podido comprobar estos días el funcionamiento de la tablet, por favor?

Un saludo.

Nieves

Buenas tardes jorditarragona

Nos alegra saber que actualmente ya puede ver la televisión 4 k a través del  puerto HDMI1.  Respecto a la tablet, vamos a dejar abierto un par de días el hilo, para que puedas comprobar el correcto funcionamiento. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo. Silvia