URGENTE: Sin servicio por 5ª vez. Bucle de desconexiones en calle por falta de bornas. Titular convaleciente de infarto.
Hola. Necesito la intervención urgente de un moderador o supervisor de Planta Externa. La línea fija ha sido desconectada físicamente en la calle por QUINTA vez (la tercera en las últimas 5 semanas) debido a la saturación total de bornas libres en la caja terminal pública.Los técnicos de la contrata Cobra están realizando un bucle de vandalismo técnico insoportable: vienen, desconectan nuestro cable para conectar a un vecino, el vecino se queja, y al día siguiente viene otro técnico y nos desconecta a nosotros para volver a conectar al vecino. Llevamos 5 visitas intercambiando cables de forma provisional en una ruleta de conexiones y el problema estructural sigue sin resolverse. La solución real es que vuestro equipo de ingeniería acuda a ampliar físicamente la capacidad de la caja externa y añadir más slots.El técnico que ha acudido HOY ha admitido explícitamente esta saturación, pero ha intentado lavarse las manos dándonos el enlace de la web de Petter en lugar de abrir él mismo la orden interna de infraestructura. No vamos a tramitar incidencias en portales ajenos mientras seguimos sin servicio.En este momento estamos TOTALMENTE INCOMUNICADOS. El titular sufrió un infarto agudo de miocardio el pasado 8 de julio. Debido al estrés crítico de sufrir este bucle de desconexiones continuas en su propia casa y la total desatención, se ha visto obligado a abandonar su hogar por prescripción médica para refugiarse en casa de su madre. Es una negligencia gravísima que pone en riesgo la salud de un paciente con un corazón muy débil.Por seguridad, NO publico los datos personales aquí. Ruego que un moderador me responda y me abra un mensaje privado de inmediato para facilitarle el nombre completo, el DNI del titular y el número de teléfono fijo afectado para emitir la orden de ingeniería urgente hoy mismo. Gracias.
