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L.A.L.
Mi vida cambió con el ADSL
14-12-2025

Variación cables: 2 años de demora

Buenas tardes (por decir algo), 

hace ya 2 años y medio empecé el periplo para retirar unos cables que sobrevuelan mi parcela e impiden edificar una vivienda. 

Después de hacerme pagar 200 euros por abrir un Petter, tuve que pagar la canalización para soterrarlos en el tramo que me afecta. La canalización está aceptada por Telefónica desde principios de julio de este año pero los cables...siguen ahí. La vivienda se ha ido construyendo debajo pero ahora mismo la obra ha tenido que parar por los dichosos cables. Eso sí, los plazos de la licencia de obra y de pagos con el banco no se han paralizado, por lo que el perjuicio económico que me puede causar que esto siga así es enorme. 

El PET con el que se está "trabajando" es PET250122*****, el último de la media docena que tuve que abrir.  Telefónica subcontrata a Cobra para esta actuación pero con Cobra no hay quien contacte ni ellos contactan con nosotros. La última genialidad de la actuación fue pedir un permiso al Ayuntamiento que ya ha sido concedido y enviado hace 10 días pero continuamos sin tener noticias de nadie. 

Envío e-mails casi a diario tanto a variaciones telefónica, como a Cobra, como a la empresa que a su vez subcontratan ellos (Temón) pero nadie responde. 

¿Qué hago ante esta indefensión? 



  ****   Editado por contener datos privados.   ****

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-12-2025

    Hola L.A.L. 

     

    ¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

       

    Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

       

    Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

       

    Un saludo,   

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-12-2025

    Hola L.A.L. 

     

    Entendemos las molestias que esta situación puede estar generando y queremos asegurarte que, desde nuestro lado, hemos realizado todas las gestiones necesarias para agilizar tu solicitud. Nuestro equipo ha completado los trámites correspondientes y continúa supervisando el proceso para garantizar que avance lo más rápido posible. Sin embargo, para obtener información oficial y actualizada sobre el estado de los permisos y los próximos pasos, es indispensable que te comuniques directamente con el correo previamente indicado, ya que son ellos quienes cuentan con la autoridad y los detalles específicos para informarte sobre tu caso.

     

    Somos conscientes de que esta situación puede resultar frustrante y, por ello, agradecemos sinceramente tu paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución. Nuestro compromiso es acompañarte en todo lo que esté a nuestro alcance y asegurarnos de que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Si en el futuro tienes cualquier otra consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-12-2025

    Hola L.A.L. 

    Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos realizado los tramites correspondientes para agilizar tu solicitud. Para obtener mas información oficial sobre el estado de los permisos y los próximos pasos, es necesario que contactes al correo anteriormente suministrado, ya que únicamente ellos pueden darte mas detalle y en que estado se encuentra tu solicitud.    

    Sabemos que esta situación resulta frustrante y por ello agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.    

    Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
     
    Un cordial saludo. 
    Johanson.

  • Avatar de L.A.L.
    L.A.L.
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-12-2025

    Buenas tardes, 

    al correo mailto:VARIACIONES_PLANTA_EXTERIOR@telefonica.com llevo meses escribiendo. Hagan el favor de dejar de pasarse la pelota de unos a otros y cumplan con la actuación que está impidiendo la edificación en una finca privada. 

    ¿Es que tengo que acudir a la OCU y al SETID?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-12-2025

    Hola L.A.L. 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Tu caso continúa en proceso de revisión por el departamento de Variaciones, quienes actualmente están evaluando tu solicitud. Por el momento, no contamos con novedades adicionales.

    Te informamos que este tipo de procedimientos puede requerir tiempo, ya que es necesario gestionar permisos, materiales, estudios técnicos, órdenes administrativas y planos de gestión para poder llevarlos a cabo. Agradecemos tu comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes generados.

     

    Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto registrados en tu solicitud, por donde se comunicarán contigo para informarte cualquier actualización. Si lo deseas, también puedes escribir al correo VARIACIONES_PLANTA_EXTERIOR@telefonica.com solicitando información del estado de tu caso.

     

    Si tienes alguna otra consulta, estamos aquí para ayudarte.

     

    Un saludo.

    John

  • Avatar de L.A.L.
    L.A.L.
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-12-2025

    Buenas tardes,

    esa parte está toda realizada, canalización y aceptación de la misma incluida. 

    Se abrió nuevo PET con número 25******0 y actuación 22  87****9.

    Espero que lo puedan agilizar. 

    Un saludo

     

    ***Editado por motivos de seguridad*** 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-12-2025

    Hola L.A.L. 

    Hemos revisado el historial de la solicitud y nos informan que se enviarán documentos para asesorarte sobre las obras de soterramiento, con el fin de retirar los cables. Es necesario que se realice la provisión correspondiente para que los técnicos puedan ejecutar el trabajo.

    Te pedimos disculpas por las molestias presentadas, esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta.

    Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en indicárnoslo.


    Un saludo, 
    Johanson.