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Manu59
Yo probé el VDSL
13-10-2026

velocidades de bajada y subida no corresponden a los 10 Gb contratados

Buenos dias,

Contratado hace unos días los 10 Gb de velocidad y haciendo pruebas desde entonces, las lecturas de bajada y subida en diferentes test de velocidad son penosas, por ejemplo datos de los 3 test hechos hace un momento: 

824 Mb/s bajada y 747 Mb/s subida con el test de Jazztel

788 Mb/s bajada y 785 Mb/s subida con el test de CNMC 

857 Mb/s bajada y 688 Mb/s subida con ADSL Velocidad 

el test de velocidad de Movistar no funciona.

Me podeis decir algo.

Gracias

9 Respuestas

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    14-10-2026

    Buenas Manu59​ 

    La velocidad oscila entre 700-900, en una franja concreta que no corresponde en umbrales habituales que podría dar pensar un fallo en la línea, como por ejemplo un error de perfil en la conexión. 

    Que MAC es, que modelo concreto? Para descartar cualquier potencial cuello de botella, o al menos los más claros.

    El adaptador es USB/Externo o integrado? (si es externo que marca y modelo) Para descartar, junto a lo primero, cuellos de botella del ancho de banda de la interfaz a la que está conectado, problemas con la gestión de energía del adaptador, etc etc etc.

    El cable entiendo que de cualquier modo será Cat6 o superior y correctamente crimpado.

    Has probado en cualquier otro equipo?? No importa si no tiene un adaptador 2.5GEthernet, con que tenga un adaptador 1GEthernet que es estándar a día de hoy deberías de comprobarlo también para ver en cuanto se queda exactamente.

    Tienes en la red algún otro dispositivo intermedio? Es decir, Switchs, AP, Repetidores, otro Router.... o tienes dispositivos de Apple tipo "cast", como dispositivos de audio, TV... de su marca? 

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-10-2026

    Hola Manu59 

     

    Te agradecemos la información que nos has confirmado. Hemos comprobado que la velocidad que recibes se ajusta a las características de tu contrato. No obstante, dado que la incidencia que nos indicas persiste, hemos procedido a abrir un boletín técnico de avería para que el área especializada pueda realizar el análisis, gestión y seguimiento correspondientes hasta su resolución. Por mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre la gestión realizada.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Manu59
    Manu59
    Yo probé el VDSL
    14-10-2026

    Hola, 

    No sé si sigue abierta esta incidencia. El teléfono fijo es correcto. Comentar que los test de velocidad están hechos en Mac, mediante cable ethernet con adaptador de 2.5Gb.

    Gracias

  • Avatar de Manu59
    Manu59
    Yo probé el VDSL
    14-10-2026

    Buenos días,

    ¿Estáis revisando mi línea? Gracias

  • Avatar de Manu59
    Manu59
    Yo probé el VDSL
    14-10-2026

    Buenos días,

    ¿Estáis revisando mi línea? Gracias

  • Avatar de Manu59
    Manu59
    Yo probé el VDSL
    14-10-2026

    Buenos días,

    ¿Estáis revisando mi línea? Gracias

     

  • Avatar de Manu59
    Manu59
    Yo probé el VDSL
    13-10-2026

    Hola, es correcto ese número 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2026

    Hola Manu59 

     

    Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en este hilo.

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 958***580 ?

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    13-10-2026

    Buenas Manu59​ 

    Pues lo primero sería conocer como realizas dichos test compañero. Que adaptador de red tiene el equipo con el que realizas las pruebas?

    Aunque se da por sentado, obviamente para romper la barrera del 1Gbps tendrás que estar conectado al puerto de 10Gbit y co nun adaptador de red 10Gethernet con cable capaz, eso es lo primero y fundamental.

    Si es una conexión WIFI la cosa cambia diametralmente, porque un test no mide la velocidad de la línea, sino de WIFI, que no tiene nada que ver. Aquí implicaría desde el adaptador WIFI que uses, que marcaría el tope superior por así decirlo, y a eso aplicarle un sin fin de variables que afectan a WIFI

    De todos modos si nos das los datos del adaptador Ethernet que tenga el equipo y WIFI, podremos decirte más.

    Un saludo.