Hola Fernando vl
Le agrademos a Theliel por el aporte brindado.
Entendemos perfectamente su frustración ante los inconvenientes que está experimentando. Para ofrecerle una solución efectiva, le pedimos amablemente que realice un reinicio de su router a la configuración de fábrica. A continuación, encontrará las instrucciones detalladas para llevar a cabo este procedimiento:
- Localice el botón de reinicio en la parte trasera de su router. Generalmente es un pequeño orificio etiquetado como "Reset".
- Utilizando un objeto delgado y puntiagudo, como un clip, presione y mantenga presionado el botón de reinicio durante 20 segundos.
- Suelte el botón y espere a que las cuatro luces del router se enciendan en color azul. Esto indica que el reinicio se ha completado.
Importante: Este proceso restablecerá su router a la configuración de fábrica, lo que significa que perderá todas las configuraciones personalizadas, incluyendo el nombre y la contraseña de su red Wi-Fi, puertos abiertos y otras configuraciones. Deberá volver a configurar estos ajustes después del reinicio.
Adicionalmente, le recomendamos verificar que los cables que conectan su router al decodificador y a su televisor estén en buen estado y correctamente conectados. Asegúrese de que no estén dañados o sueltos."
Realice pruebas de su red Wi-Fi durante un tiempo y observe cómo funciona. Preste atención a la velocidad de carga de páginas y videos, la estabilidad de las videollamadas y cualquier interrupción en la conexión. Luego, indíquenos los resultados y cualquier problema que haya experimentado.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
