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Maci17
Más integrado que la RDSI
12-09-2026
Resuelto

Zona Latina/Campamento sin internet desde el dia 11/09

Buenas, desde el día 11/09 estoy sin fibra óptica, He llamado varias veces y no 'saben' lo que es, ofreciéndome solamente datos ilimitados en el móvil. Me dicen que queda pendiente una llamada con el técnico en un rato, pero dicha llamada nunca llegó.

Supongo que ha sido algún problema como el de hace relativamente poco por las obras de la A5, pero no entiendo el secretismo que hay al respecto

  • Hola Maci17 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

13 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2026

    Hola Maci17 

     

    Hemos recibido los datos correctamente y verificamos la información. Confirmamos que se presenta una incidencia general con la fibra, la cual ya se encuentra reportada. Nuestro equipo técnico está realizando las labores necesarias para restablecer el servicio. En cuanto finalice la reparación, nos pondremos en contacto contigo a través de los medios facilitados para confirmar el correcto funcionamiento de tus servicios.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Maci17
    Maci17
    Más integrado que la RDSI
    13-09-2026

    Creo que ya te mande el MD

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2026

    Hola Maci17

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

     

    Para poder ayudarte a verificar el fallo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:    

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde solicitas el servicio, (provincia, población, calle y n.º)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Una vez que nos facilites los datos, te informaremos lo antes posible.    

     

    Un saludo, Alexander.