Ajuste pantalla

Hola Pili23

Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando. 

Buenos días

Sí he probado y desafortunadamente el problema persiste

Quedo a la espera de sus indicaciones

Saludos

Hola Pili23

¿Has tenido la oportunidad de comprobar si ha tenido éxito la gestión que hemos realizado?

Un saludo.

Fernando.

Hola Pili23

Hemos llevado a cabo una recarga de lo parámetros del descodificador, cuando puedas, por favor, comprueba el funcionamiento y nos indicas el resultados. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

Buenos dias

Muchas gracias por su respuesta

Lamentablemente, tras haber seguido todos los pasos que indica, el problema en la pantalla persiste

Quedo a la espera de sus indicaciones.

Saludos

Pilar

Hola Pili23

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Cuando puedes por favor, realiza las gestiones que se indican en el siguiente enlace y nos confirmas los resultados. Gracias.

Un saludo.

Fernando. 

Buenas noches Pili23

Bienvenido a la Comunidad Movistar 

Reinicia tu descodificador, comprueba si  queda desactivado la opción de zoom. Si persiste tu incidencia, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Un saludo 

Silvia