CANAL 144 LAS ESTRELLAS

Hola

NO ESTA BIEN QUE ME TOMEIS POR IDIOTA.

Cuando no os interesa el MARRON, cerrais hilos por el articulo 33.

Abri en us momento un hilo, porque me LLAMARON DESDE EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD, y en la conversacion me OFRECIERON UN ROUTER WIFI 7 GRATIS Y QUE ME LO ENVIABAN.

Os lo puse en conocimiento ye me contestasteis lo siquiente, tengo el email

Hemos consultado y aparece que has tenido una incidencia abierta por problemas de Congelación y Pixelación de imagen. La incidencia se ha dado por resuelta desde el departamento técnico, y desde allí se ha podido validar la posibilidad del envío de un router para mejorar la calidad del servicio. Vamos a esperar unos días, y si no lo has recibio nos comentas. 
 
Saludos

Y como no lo he recibido, es por lo que lo RECLAMO, y es por ello ahora OS SOLICITO SE ABRA RECLAMACION AL RESPECTO, y se me facilite la REFERENCIA, reclamacion por no enviarme el Router Wifi 7 desde el Departamento de Calidad, que fue el que me llamo.

Y os ruego una vez mas que no me tomeis por idiota, el hilo que se abrio fue LLAMADA DPTO CALIDAD, y no fue por la Pixelacion.

Gracias, quedo a la espera de la referencia de la reclamacion o sino envira el Router Wifi 7 sin coste como me indico el Departamento.

Hola jpr3103 

Lamentamos las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Entendemos tu preocupación, especialmente al tratarse de un problema que, según nos indicas, ha estado presente desde el principio y no ha llegado a resolverse en ningún momento.

Para poder seguir revisando la situación, ¿podrías confirmarnos si el fallo continúa produciéndose actualmente en el mismo canal y si ocurre siempre de la misma forma? Asimismo, indícanos si has realizado algún reinicio del descodificador y del router y si, durante el congelamiento, aparece algún mensaje de error o simplemente la imagen se queda bloqueada.

Con la información que nos facilites podremos orientar mejor las comprobaciones necesarias para identificar el origen de la incidencia.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

John

Hola

Han cerrado la RECLAMACION y se sigue PIXELANDO.

POR FAVOR RUEGO SE REABRA NUEVAMENTE

QUEDO A LA ESPERA

GRACIAS

Hola

se sigue pixelando

Saludos

Hola jpr3103

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En relación con la incidencia que nos reportas en cuanto al funcionamiento del servicio, hemos realizado algunas comprobaciones y validaciones. Por favor, confírmanos si actualmente continúas presentando la incidencia en la TV o si el servicio ya funciona con normalidad.

Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con las revisiones necesarias y poder ayudarte.

Un saludo.

Dayana.

Hola

Al dia de hoy se sigue pixelando

Saludos

Hola jpr3103 

Agradecemos la información facilitada y lamentamos las demoras que se están produciendo.

En estos momentos, nos encontramos realizando las validaciones y comprobaciones necesarias en relación con el fallo que nos has notificado, con el fin de identificar su origen y poder ofrecerte una solución lo antes posible.

Tan pronto como dispongamos de novedades sobre tu caso o recibamos nueva información por parte del área responsable, te informaremos a través de este mismo hilo.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Un saludo.

Yaneth.

Hola

cuando observo programas anteriores ocurre lo mismo, ya que son grabaciones, asi que al grabar, graba lo que ocurre en directo.

Saludos

Hola jpr3103 

Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote.

Para poder revisar el caso con mayor detalle, indícanos si la incidencia con la calidad de imagen se produce tanto al visualizar el canal en directo como al acceder a los contenidos de Últimos 7 Días. Asimismo, agradeceríamos que nos confirmaras desde cuándo vienes observando esta pérdida de calidad en la imagen.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo.

Yaneth.

Hola

No se como mandaros el error

LAS IMAGENES SE PIXELAN.

Pixelar consiste en modificar una imagen de manera que los píxeles que la componen se vuelvan visibles, generando un efecto de baja resolución o desenfoque visual de los detalles finos

Gracias