Deco no reconoce la conexión a la red

Buenos días Miquel Àngel,

Comprobamos que has aceptado la solución del caso, gracias por confirmarnos procedemos por lo tanto al cierre del caso.

Recuerda que nos tienes a tu disposición en este foro para cualquier duda o consulta que puedas tener, no dudes en comunicarte que estamos para ayudarte.

Ha sido un placer haberte atendido, que tengas un buen día, un saludo

Irene

Buenas tardes,

HE reiniciado el desco y no ha cambiado nada.

Les agradecemos a todos Vds. la ayuda y el soporte. Pero visto lo visto, hemos decidido cambiar el Plan a un Fusion 0.

La conexión a internet en el televisor es buena. Hemos conectado un Amazon Fire TV vía WiFi, sin ningún problema. La velocidad de la Xbox con cable ethernet es buena. Tal vez la latencia seria mejorable, pero aceptable.

Entiendo que hay algún parámetro que habrá caído, o que el Desco, por su edad, no tiene suficiente potencia para procesar. 

Si alguna vez nos vuelve a interesar el contenido de Movistar+ ya veremos que hacemos.

De nuevo, gracias por todo

Saludos

Hola Miquel Àngel

Aunque la incidencia parece estar más relacionada con la conexión repetidor/desco ya que este conectado al router funciona bien, vamos a realizar otra comprobación sobre el desco en si. Realiza los parámetros que se describen en este enlace, por favor y confirmanos el funcionamiento tras ello. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

Buenos dias

Hemos reseteado los tp-link origen y donde esta conectado el Desco.

Al encender de nuevo el Desco ha aparecido un mensaje de actualización encontrada, pero al rato ha vuelto a aparecer el mensaje de que no encuentra la red.

Saludos

Hola Miquel Àngel

A nivel de ese repetidor TP-Link, ¿has tenido la posibilidad de resetearlo para configurar la sincronización desde cero de nuevo con el router? Si no es así ¿tienes la posibilidad de realizarlo?

Un saludo.

Fernando.

Hola

Ya lo hemos podido probar, y todo sigue igual. En cuanto lo conectamos fuera del router o del punto emisor, no reconoce la red.

No entendemos que puede estar pasando para que haya dejado de funcionar.

Saludos

Buenos días Miquel Àngel

Lamento las molestias ocasionadas. Quedamos a la espera del resultado de tu prueba 

Un saludo 

Silvia 

Buenos dias

Os agradeceríamos avisarais antes de resetear el router o actualizarlo (ni que sea vía sms), ya que estamos teletrabajando y, estos cortes inesperados nos provocan algunos problemas.

En cuanto podamos probaremos el Desco

Gracias

Saludos

Buenos días Miquel Àngel

Me alegra saber que  conectado el decodificador directamente  con el cable al router te está funcionando correctamente.  Acabo de enviarte una actualización a tu router wifi, en pocos minutos, el router se reiniciará. ¿comprueba si se conecta directamente el amplificador wifi al router y verifica el correcto funcionamiento de tu descodificador , por favor? 

Quedamos a la  espera del resultado de tu prueba

Un saludo 

Silvia