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mateuros
Yo probé el VDSL
20-12-2019

Decodificador no funciona correctamente. Comportamiento erratico

Buenas tardes.

 

Tengo un problema con el decodificador que me esta volviendo loco. 

La cuestion es que recientemente adquiri un router HGU, y desde que tengo este router, el deco se comporta de la siguiente manera:

-De vez en cuando, si pulso un boton de navegacion una vez, el deco responde como si lo pulsara repetidas veces.

-No siempre ocurre, pero con mucha frecuencia.

-Con este comportamiento es imposible navegar porque va saltando de menu en menu.

-No parece un problema del mando, porque aunque le tape el emisor, el deco sigue en sus trece de ir pasando paginas como loco.

 

No se si tiene algo que ver con el router nuevo, o simplemente es coincidencia, pero el problema aparecio casi al mismo tiempo que el router nuevo.

 

He intentado apagar el deco y volver a encender, y el problem a veces se soluciona durante unos minutos, pero vuelve a aparecer.

 

Alguna idea de cual puede ser el problema?

33 Respuestas

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  • Avatar de mateuros
    mateuros
    Yo probé el VDSL
    23-12-2019

    No lo he probado, pero por el tipo de fallo, seguro que con la app no va a salir, porque solo pasa cuando estas utilizando el mando. 

    Con la app no navegas a traves de los menus del deco, seleccionas contenido y lo lanzas en el deco, entonces el modo de fallo no aplica.

    Aun asi, no tengo claro que sea un problema del mando, o sea problema del deco...

    Alguna manera de probar con otro mando? Tengo un movil XIAOMI con emisor IR... quizas podria probar si tiene un perfil de mando de movistar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-12-2019

    Hola mateuros ,

     

    buena alternativa la que comenta DavidFerMar (gracias por tu aportación). Si has podido comprobarlo, confírmanos si te sigue ocurriendo pero en cualquier caso, con el fin de comprobar el equipamiento, por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

     

    Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

     

    En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    21-12-2019

    Hola mateuros 

    Quizas el problema sea el mando, tienes la App Movistar+ instalada en algun otro dispositivo para usarla como alternativa al mando?

    En este enlace puedes consultar informacion al respecto, espero que te sirva.

    Un saludo