Buenos dias.Actualmente me cambie de router y adquirí el router smart wifi 6, ya que tengo contratada fibra de 1gb con tv. El problema es que he adquirido igualmente el amplificador smart wifi 6 para usarlo como video bridge y asi poder conectarlo a mi descodificador UHD (ya que el router por su localización esta mas alejado de la tv) y solo me carga dos canales.Los demas no se cargan y queda la pantalla en negro.Anteriormente a esto tenia el router smart wifi y el amplificador smart wifi, que conectado con el descodificador me cargaba todo el contenido perfectamente y sin ningún problema; Pero desde que he cambiado al router smart wifi 6, junto con el amplificador smart wifi 6, no me carga los contenidos a excepción de dos canales.El emparejamiento esta correcto pero no logro saber que puede estar ocurriendo. ¿Me pueden ayudar por favor?Muchas gracias.

Hola, Jaferza Intenta pinchando el botón que dice reset durante 15 segundos y luego espera a que se reinicie. Una vez hecho esto apaga el desco 1 minuto y vuelve a encenderlo y nos comentas si persiste el problema. Un saludo Leidy

Muchas gracias. Una cuestion al respecto de lo que comenta. El botón de reset se lo aplico al router o al amplificador únicamente? muchas gracias.

Hola de nuevo, Jaferza El reset debes hacerlo al descodificador. Inténtalo y nos comentas. Saludos

Spoiler (Highlight to read) Muchas gracias. He reiniciado el Desco y salia el mensaje de que se iba a actualizar. El problema es que cuando empieza con el proceso de descarga de software, me salta todas las veces que loi reintento el siguiente mensaje: NO SE PUEDE DESCARGAR EL SOFTWARE DEL EQUIPO. En principio no hay problemas de red y no me salta error de conexion. Puede ser algo temporal?.Muchas gracias.

Hola, Jaferza En este caso, envíanos los siguientes datos (nombre, apellidos, DNI y tlf de contacto) por mensaje privado, para realizar las comprobaciones necesarias. Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global-movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos. Saludos

DESCODIFICADOR UHD NO CARGA CONTENIDOS CONECTADO AL AMPLIFICADOR SMART WIFI 6

16 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-10-2023
Hola de nuevo, Jaferza

Hemos recibido tus datos por privado. Trasladamos tu consulta y te informamos.

Saludos
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-10-2023
Hola, Jaferza

En este caso, envíanos los siguientes datos (nombre, apellidos, DNI y tlf de contacto) por mensaje privado, para realizar las comprobaciones necesarias.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global-movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Saludos
Jaferza
Yo probé el VDSL
18-10-2023
Spoiler

Muchas gracias. He reiniciado el Desco y salia el mensaje de que se iba a actualizar. El problema es que cuando empieza con el proceso de descarga de software, me salta todas las veces que loi reintento el siguiente mensaje: NO SE PUEDE DESCARGAR EL SOFTWARE DEL EQUIPO.
En principio no hay problemas de red y no me salta error de conexion. Puede ser algo temporal?.
Muchas gracias.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-10-2023
Hola de nuevo, Jaferza

El reset debes hacerlo al descodificador. Inténtalo y nos comentas.

Saludos
Jaferza
Yo probé el VDSL
18-10-2023
Muchas gracias.

Una cuestion al respecto de lo que comenta. El botón de reset se lo aplico al router o al amplificador únicamente?

muchas gracias.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-10-2023
Hola, Jaferza

Intenta pinchando el botón que dice reset durante 15 segundos y luego espera a que se reinicie. Una vez hecho esto apaga el desco 1 minuto y vuelve a encenderlo y nos comentas si persiste el problema.

Un saludo

Leidy

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DESCODIFICADOR UHD NO CARGA CONTENIDOS CONECTADO AL AMPLIFICADOR SMART WIFI 6

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