Dolby Atmos en Movistar UHD

Nada? Ninguna propuesta? 

Me refiero a los contenidos Atmos!

Una serie en formato ATMOS en la app para smart TV aparecen com tal y se reproducen en Atmos, pero la misma serie visualizada a través del Desco Movistar no. ¿Por qué sucede esto? Esa es mi pregunta!

Hola quimpuig 

Por el historial de consultas nos consta la línea *******72 asociada a tu servicio ¿Es la correcta?. Si es así, hemos comprobado que tienes el descodificador UHD actualizado a la última versión de software disponible y la configuración es correcta. Los contenidos identificados con el icono Dolby se emiten en sonido Dolby aunque no todos ellos estén en formato multicanal (5.1). Algunos contenidos de los canales con Dolby emiten en formato 2.0, como puede ser la serie que nos indicas. 

Un saludo

Lidia

Todavía no he recibido ninguna sugerencia…

Hola, quimpuig 

Vamos a trasladar tu consulta con nuestros técnicos y te informamos pronto.

Saludos

No se ha solucionado!

Cuando entro a través del DESCO a la ficha de una serie con Dolby Atmos (por ejemplo “La Mesías”) me aparece como que está disponible con audio en Dolby ‘a secas’, mientras que si entro a la misma Serie a través de la App de Movistar para SmartTV, cuando observo la ficha donde aparece la info de la serie, ahí sí me dice que el audio es Dolby Atmos.

¿Alguna idea por qué sucede?

Hola, quimpuig 

Vemos que pacofreire (gracias por tu aportación), te está ayudando consulta. Cuando puedas, realiza las comprobaciones que te ha indicado y nos comentas si con esto te funciona.

Un saludo

Leidy

quimpuig 

Para acotar mejor ese problema. Una posible prueba.

Con uno de esos mismos contenidos, disponibles desde Movistar, y  que tú si puedes reproducir con Dolby Atmos utilizando la App Movistar Plus, ¿Podrías desconectar la Barra de sonido y utilizar únicamente el desco UHD conectado al Smart TV? 

Con esa otra configuración ¿También reproduce la calidad de sonido con Dolby Atmos?

Hola de nuevo,

Efectivamente dispongo de desco UHD y la barra de sonido (Sonos ARC) es compatible con Atmos por lo que netflix, disney+, etc., las escucho con atmos,… sólo cuando intento ver un contenido UHD Atmos a través del desco Movistar no funciona a pesar de tenerlo configurado en sonido ‘dolby digital plus’. ¿Alguna solución?

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quimpuig  ha escrito:

Hola de nuevo… o me he expresado mal o no me has entendido.

 

Lo que decía en mi mensaje es que ya tengo configurado mi descodificador en ‘Dolby Digital Plus’ exactamente como me muestras en la foto, pero no obtengo sonido Dolby Atmos. Solo lo obtengo a través de la app. 

Por ello preguntaba si puede ser que mi desco esté desactualizado o sea incompatible con Atmos.

 

Saludos

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quimpuig 

Yo te había entendido tu primer Post.

Lo que si yo incluía, entre la información publicada en mi Post de respuesta, es la indicación que sólo los desco Movistar del tipo UHD permiten la reproducción del Dolby Atmos. Es decir ¿Dispones o no de un desco UHD *? 

Por otra parte, suponiendo lo más lógico, dispones del desco UHD, y está conectado directamente con el Smart TV. Me refiero a que no intervenga un Receptor AV que no sea compatible con Dolby Atmos.

Por último, y no menos importante, desde noviembre del año 2022, coincidiendo en fechas con  la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022, se mantiene una incidencia técnica, relacionada directamente con la reproducción del sonido Dolby, que a fecha de hoy (enero de 2024) continúa pendiente de resolución.

En definitiva, parece más sencillo, a fecha de hoy, reproducir con Dolby Atmos, lógicamente los contenidos que incluyan esa calidad de sonido, recurriendo a la App Movistar Plus+ y desde un Smart TV y/o dispositivos HDMI compatibles y que permita reproducir con calidad de sonido Dolby Atmos

(*) Dolby Atmos únicamente está disponible en contenidos UHD