Grabación ultimos 7 días no funciona en la app Movistar.

Buenos días BenitoOrtegaGutiérrez,

Gracias por contactar con nosotros y disculpas las molestias ocasionadas.

Para revisar la incidencia que nos remites, necesitamos que nos envíes unos datos para su revisión:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono afectado 
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- ¿Te funciona la app en otros dispositivos diferentes?¿puedes indicarnos en que marca y modelo de dispositivo y con que sistema operativo no puedes acceder?

Vamos a enviarte un enlace a continuación para que puedas agregar estos datos de forma segura: pincha aquí.

Esperamos esa información para agilizar su tratamiento.Un saludo

Irene

Buenos días bertusus,

Gracias por comunicar con nosotros. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte con tu incidencia, necesitamos que nos remitas por favor unos datos que necesitamos confirmar:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- ¿Te funciona la app en otros dispositivos diferentes?¿puedes indicarnos en que marca y modelo de dispositivo y con que sistema operativo no puedes acceder?

-¿has desinstalado e instalado de nuevo la app?

Te agregamos a continuación un enlace para que puedas enviarnos estos datos a través de un mensaje privado: pincha aquí.

Esperamos tu respuesta para tratar de agilizar la reparación de tu incidencia.

Un saludo

Irene

Yo he tratado de ver en el móvil o la tablet partidos NBA emitidos en #Vamos y siempre me ha pasado que al pulsar el botón "Ver Ahora" se va directamente a lo que está emitiendo el canal #Vamos en ese momento.

No hablo solo de Febrero, sino desde hace ya tiempo. 

Ojalá se pueda solucionar. Gracias. 

Voy a intentar clarificar el tema porque a mi me pasa lo mismo y ocurre desde el 21 de febrero. Cuando quieres ver CUALQUIER CONTENIDO EN U7D, al darle al botón "VER AHORA", no pasa absolutamente nada. He observado que el mismo problema ha sido reportado por otros foreros durante esta semana pasada. No sé qué habrán tocado los técnicos pero desde ese día es IMPOSIBLE ver ningún contenido de U7D mediante la aplicación Movistar+ en Dispositivos a través de mi TV Smart TV Samsung. EL PROBLEMA ES DE MOVISTAR, no de nuestros dispositivos. Pasad nota a los responsables para que solucionen el desaguisado general. Què desastre de departamento técnico, por favor.

Saludos.

Hola Novato 60.

Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado. Prueba por favor, a instalar la App Movistar Plus en otro dispositivo y comprueba si el mismo programa que no ves en la TV Samsung, tampoco se ve. ¿Sucede con algunos programas y también diferentes canales? Quedamos a la espera de respuesta.

Un saludo. Mª Jesús.

Hola Novato 60

Para poder revisar el servicio necesito que me envíes por privado (pincha aquí) los siguientes datos:

- Número de teléfono fijo donde tienes contratada la TV
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

También necesitaríamos saber el modelo d TV Samsung que tienes y si cuando vas la opción de Grabaciones--Últimos 7 Días te da algún error en concreto al reproducir.

Un saludo

Galder