La emisión en los canales se pausa y queda congelada la imagen
Buenas tardes. Desde ayer me viene pasando que la emisión se entrecorta y queda la imagen congelada, en ocasiones se reanuda sola, otras veces queda la imagen congelada y se reanuda el sonido y otras veces queda congelada sin sonido hasta que cambio de canal, pero vuelve a quedarse congelada al poco tiempo. He realizado todo lo que recomiendan hacer en el post "Soluciones a los problemas más habituales de Movistar + (Yomvi)", pero sin éxito. ¿Alguna recomendación más?. Muchas gracias
Buenas tardes Juan de la Cruz 64 ,
Lamentamos que sigua persistiendo, los dispositivos están preparados para soportar altas temperaturas, no tendría que influir en el funcionamiento, aunque, si bien es cierto, las temperaturas actuales son inusuales. Hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, efectúa un reset al descodificador en este enlace puedes ver como efectuarlo, comprueba si ya dispones de una visualización correcta.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
