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Hola xjordi25 

Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos a tu disposición para ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola Daniela, 

Yo no sé si me leeis....

PERO DIJE QUE UNA VEZ SUBSANADO, LO CERREIS.

Un saludo

Hola xjordi25 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Daniela.

Hola xjordi25 

No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. En caso de que no sea así y se haya presentado algún otro inconveniente con el servicio, te pedimos que nos lo indiques para retomar tu caso.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola xjordi25 

Nos alegra saber que tu servicio ya funciona correctamente y te agradecemos por informarnos. En este caso, sería importante que pulses el botón “Marcar como solución”. Esto nos ayuda a confirmar que tu incidencia ha sido revisada y resuelta de manera adecuada, y que te encuentras conforme con las gestiones realizadas.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Tatiana, ya dije que parece que se ha subsanando el problema asíque por mi, lo podéis cerrar.

Un saludo

Hola xjordi25 

Quedamos a la espera de tu confirmación para comprobar si, tras las intervenciones realizadas por el equipo técnico, el servicio presenta una mejora en su funcionamiento. Te agradeceríamos que nos lo confirmes, ya que, de no ser así, será necesario continuar con las gestiones para solucionar la incidencia que estás experimentando.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola xjordi25 

Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo.

Un saludo, Sebastián.

Hola xjordi25 

Te agradecemos la confirmación de los datos solicitados por mensaje privado y, de antemano, te pedimos disculpas por esta gestión. Fue necesario validar nuevamente la información, ya que contábamos con datos adicionales y requeríamos confirmar que correspondieran al servicio en el que se presenta la incidencia. Dada la situación que nos has reportado y los fallos que vienes experimentando, hemos realizado una revisión del funcionamiento de tu servicio. En esta verificación inicial, los equipos parecen estar operando con normalidad. No obstante, para garantizar un análisis más completo, hemos procedido a abrir un boletín de incidencia que permitirá realizar un monitoreo integral del servicio, desde la conexión principal de internet hasta el funcionamiento de la televisión. El objetivo es llevar a cabo un análisis detallado, así como la gestión y resolución de la avería que estás experimentando y que persiste luego del cambio de tus equipos. Te compartiremos más detalles por mensaje privado.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Buenas tardes Tatiana,

Os mandaré algún datos tal y como me pides, pero deberíais tomaros la molestia de buscarlos vosotros, que ya os he contactado varias veces.

Saludos