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Jose0461
Yo probé el VDSL
10-10-2020

Netflix con imagen a tirones II

Netflix con imagen a tirones

Buenas noches, cuando reproduzco Netflix desde el desco, la imagen no va fluida, va a saltos o tirones. 

Tengo fibra 600 megas y desde la aplicación de la tv no tengo ningún problema con el visionado.

 

Gracias.

 
 
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Mensaje 1 de 113
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Hola @xamape

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya hemos resuelto tu consulta.

 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo.

 

Luis.

 

Buenas noches, me encanta esta empresa, abro un hilo en septiembre de 2019 con un problema que ha fecha de hoy sigue sin solucionarse y hoy llega un técnico y cierra ese hilo

 

Señor técnico,  el hilo no se abrió para hacer una consulta, era para solicitar una solución a los que queremos ver Netflix desde el deco, ya que movistar nos indicaba, que con la integración  de este servicio en su fantástico desco UHD, se nos daba la posibilidad de ver el contenido desde el mismo.

Como a fecha de hoy sigue sin solucionarse el problema, me gustaría que no volviesen a cerrar este hilo.

Gracias.

 

Señor dame paciencia.

97 Respuestas

  • Avatar de Jose0461
    Jose0461
    Yo probé el VDSL
    21-10-2020

    Hola Silvia, estoy fuera de casa, esta tarde pruebo y te comento.

     

    Saludos 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-10-2020

    Buenos días Jose0461

     

    ¿Nos podrías confirmar si ya puedes ver Netflix correctamente?

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-10-2020

    Buenos días Jose0461,

     

    Sentimos mucho las molestias que hayamos ocasionado.

     

    Mantenemos este hilo en revisión para poder confirmarte cualquier avance o información a mayores que podamos indicarte.

     

    Esperamos disponer cuanto antes de la información que necesitas.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Jose0461
    Jose0461
    Yo probé el VDSL
    15-10-2020

    Hola Ángela, no tengo más consultas, sólo quiero mantener este hilo abierto. 

     

    Movistar me engaño y sigue engañando a sus clientes, algunos contenidos de Netflix no se pueden ver correctamente con el desco UHD, además del problema de los fps, tenemos el del HDR,  que a la fuerza lo tenemos que tener activado o desactivado, ya que este desco no lo aplica automáticamente a los contenidos que esten con HDR.

     

    Te adjunto lo que dice Movistar en sus preguntas frecuentes, al tema de visionado de Netflix.

     

     

    "Cómo voy a poder disfrutar de los contenidos de Netflix?

    Si tienes un descodificador UHD podrás disfrutar de la mejor experiencia desde tu TV. De esta forma podrás ver los contenidos tanto de Movistar+ como de Netflix desde el menú de Movistar+ y lo tendrás todo en un mismo lugar y con un único mando.

    Si no tienes el descodificador UHD puedes contratarlo aquí por tan solo 35€.

    Además, en todo caso, siempre podrás ver los contenidos de Netflix en tu PC, móvil, tablet o smart TV con la app de Netflix."

     

     

    Por favor, no cerrar este hilo hasta que se solucione el problema.

     

    Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2020

    Hola Jose0461.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, como indicaba mi compañera en el otro hilo (pincha aquí), Netflix emite en 24 Fps mientras que el desco en 25 Fps para compensar esa diferencia de fotograma, el propio desco incorpora un fotograma a mayores pero puede ocasionar pequeños saltos en la visualización de los contenidos. 

    Estamos a la espera de una actualización para que se puedan ver bien los contenidos. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2020

    Hola Jose0461.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos a la espera de poder disponer de la información para poder trasladártela. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-10-2020

    Buenos días Jose0461,

     

    Lamentamos mucho las molestias causadas, y te pedimos disculpas en nombre de Movistar ya que se cerró por error el hilo publico previo que se encuentra en revisión por nuestra parte : pincha aquí.

     

    Estamos dando seguimiento al caso con los técnicos del departamento superior y nos mantenemos a la espera de recibir información actualizada para la resolución del mismo cuanto antes. 

     

    Te pondremos al corriente en este hilo nuevo de cualquier detalle a mayores o información que vayamos recibiendo.

     

    Te reiteramos las disculpas, esperamos disponer pronto de una solución a tu caso.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene