No consigo sonido 5.1 con el dolby audio del deco conectado

Buenas tardes druizperotto 

No hemos recibido los datos para tratar tu caso. Si continuas con la incidencia, por favor, remítenos los datos para continuar con el caso. 

Un saludo.

Miriam

Buenas tardes druizperotto 

Actualmente hay contenidos identificados con el icono Dolby se emiten en sonido Dolby aunque no todos ellos estén en formato multicanal (5.1). Algunos contenidos de los canales con Dolby emiten en formato 2.0.

Te dejamos también aquí un enlace con más información sobre como comprobar la configuración del Dolby

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Numero  de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
 

Un saludo. Silvia 

Hola:

me interesa el tema y me suscribo porque el problema persiste desde hace un par de años cuando recibí el desco UHD. No hay ningún problema de configuración del equipo de audio ni de compatibilidad, simplemente la señal de audio a través del descodificador aún siendo en 5.1 tan solo tiene contenido estéreo en los dos canales frontales derecho e izquierdo. esto queda probado puesto que el receptor AVR al que está conectado el desco detecta la calidad de la señal tanto de audio como de vídeo y luego reproduce lo que recibe, la señal es Dolby 5.1 pero solo contiene información de los dos canales citados. La duda es si el problema es del propio desco o de la emisión de Movistar, lo que está claro es que una plataforma de estas características y con el precio que tiene no puede permitirse la vergonzosa calidad de audio y vídeo que ofrece. La APP, que es el sistema más cómodo para muchos al no añadir otros componentes y poder manejarse desde el propio televisor, ofrece un a calidad de imagen y sonido indecentes, mientras que cualquier otra plataforma como Prime,  Netflix, Disney o Max se han actualizado a los últimos formatos. ¿Se ha solucionado y yo no he recibido la actualización? ¿Se va a solucionar? ¿Son ustedes conscientes de ello? ¿Les importa algo no falte al respeto a sus clientes?

Saludos.

Hola herculino1 

De acuerdo, si tras cambiar la TV tienes cualquier consulta no dudes en comunicárnoslo. Estamos a tu disposición. 

Un saludo

Lidia

Hola, estoy a la espera de cambiar la tv para confirmar la solución, muchas gracias por vuestro interés.

Buenos días herculino1 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, con lo que esperamos que se haya resuelto tu consulta. Para cualquier otra duda, siempre puedes comunicarte con nosotros a través de Comunidad Movistar. 

Un saludo

Griselda

Hola herculino1 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.

Un saludo.

Fernando. 

Buenas tardes herculino1 

Vemos que has sido asesorado por DavidSedeño, a quien agradecemos por su aportación. ¿Has podido comprobar el funcionamiento tal como te indicaron?

Un saludo, Griselda

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herculino1  ha escrito:

Muchas gracias, veo que son tvs Samsung y LG posteriores al 2018, entonces, si uso un cable óptico desde una de esas tv al home cinema ya tengo el 5.1?

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Para conectar el deco de Movistar a un home cinema te recomiendo que lo hagas directamente a través de una conexión directa entra ellos por medio de HDMI. La opción que comentas de conectar el deco primero a la TV y desde ahí por cable óptico al receptor AV solo te lo recomendaría en el caso que el receptor de home cinema no disponga de entrada HDMI.

Un saludo

Muchas gracias, veo que son tvs Samsung y LG posteriores al 2018, entonces, si uso un cable óptico desde una de esas tv al home cinema ya tengo el 5.1?