No consigo sonido 5.1 con el dolby audio del deco conectado

Hola herculino1 

Te enviamos este enlace con información por si te sirve de ayuda con tu consulta. En estos manuales también constan datos sobre las características de los descodificadores, servicios de Movistar TV y la guía de configuración de dolby audio. 

En cuanto a información relativa sobre características concretas en modelos de TV, entendemos que corresponde a cada fabricante. Dejamos el hilo abierto por si algún usuario del foro desde su experiencia conoce la información y te pudiera ayudar. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Yo vi un PDF del SAT de Movistar donde indicaba  que para sacar el sonido 5.1 hay una serie de modelos de tv, no valen todos, concretamente son Samsung y LG pero no recuerdo de que año, por favor, nos podéis confirmar esto? que modelos de TV son los que sacan el sonido 5.1 hacia el home cinema?

Hola navarroce 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

Un saludo

Soraya

Buenos días navarroce 

Sentimos la confusión en la información, a través de la opción de Disney+ por medio del desco UHD no se tiene la posibilidad del sonido Dolby 5.1, pudiendo solo disfrutar del contenido con esta calidad de audio solo a través de la propia aplicación. No descartamos que en el futuro se permita disfrutar de esta calidad de sonido a través del descodificador. 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo

Griselda. 

No es problema de compatibilidad. Si ves las fotos que te mando de la misma película en Disney+ verás que en la app de Disney+ sin Movistar pone 5.1 y con Movistar no pone nada. Observa las dos fotos:

ESTO ES DISNEY+ SIN MOVISTAR: he marcado en rojo 5.1. 

Y esto es DISNEY+ con Movistar: no aparece 5.1

Cómo podrás observar en la segunda foto no hay sonido 5.1. He comprobado que en cualquier TV ocurre lo mismo con las 2 versiones de Disney+, tanto en televisores que tienen home cinema como en los que no lo tienen. 

Hola navarroce.

¿Podrías confirmarnos ha sido posible comprobar el audio con el Home Cinema desconectado, por favor? El plan de Disney+ actual que ofrecemos en Movistar es el Estándar, con una calidad de audio disponible de hasta 5.1. 

Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad y un televisor inteligente que tenga instalada la versión más reciente de su sistema operativo. Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda. Para contenido 4K Ultra HD y HDR (cuando esté disponible), las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2. Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir la totalidad de la reproducción.

Un saludo.

Angela. 

Tengo el desco conectado al TV directamente y el home cinema conectado a la tv por cable óptico. He visto en este mismo foro que vosotros mismos indicáis que en Disney+ no habéis habilitado el sonido 5.1. 

Hola navarroce.

¿Podrías confirmarnos si el descodificador está conectado directamente a la Tv o tienes algún dispositivo, como por ejemplo un Home Cinema, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Mira la misma pantalla de Disney+ en su propia app con sonido 5.1 y en el deco sin sonido 5.1. La app de Disney+ está capada en el deco para que no facilite sonido 5.1. Mira el sonido en las 2 fotos de la misma película: en una pone 5.1 y en la de la app a través del deco no lo pone. 
Disney+ sin deco.Disney+ a través del deco.

Hola Jode1239 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.