Otro fallo de la nueva Interfaz

Hola Cacoya 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento. Tal y como hemos informado anteriormente, actualmente se está llevando a cabo una actualización de la plataforma con el objetivo de mejorar el servicio. Como consecuencia de ello, algunas funcionalidades y pantallas han experimentado ligeras modificaciones en su funcionamiento. En relación con el comportamiento que nos indicas, queremos informarte de que ya tenemos conocimiento de esta incidencia y nuestros equipos continúan trabajando para corregirla en una próxima actualización de la aplicación. No obstante, por el momento no disponemos de una fecha estimada para su implementación, por lo que no podemos facilitarte un plazo concreto. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión mientras seguimos trabajando en su resolución.

Un saludo, Daniela.

Soy una persona enferma y no puedo estar conectando cada día con ustedes.

No se ha solucionado nada. Sigo Teniendo 38 episodios en Seguir viendo que no puedo borrar desde ningún dispositivo ni desde el decodificador. 

El problema es que aunque son episodios grabados que siguen en Mis grabaciones, aparecen con la fecha de emisión, es decir los lee como si fueran  U7D, y claro no los puede quitar de Estoy viendo porque no existen.

Hay más problemas, pero ya no puedo seguir escribiendo.

Intentaré comentarles los demás en los próximos días 

Así que no  cierren este hilo.

Un saludo 

Hola Cacoya 

Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, consideramos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y que la información indicada fue de utilidad. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, comunícanoslo y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Un saludo, Daniela. 

Hola Cacoya 

Con el fin de verificar el correcto funcionamiento de tu servicio y confirmar que ya no estás experimentando inconvenientes, nos gustaría contar con tu respuesta. Tu confirmación es importante para poder continuar con la gestión y seguimiento de tu solicitud.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 
 

Un saludo, Gabriela. 

Hola Cacoya 

Aunque seguimos llevando a cabo actualizaciones y tareas de optimización en la plataforma, nos gustaría conocer cuál es su comportamiento actual desde tu experiencia de uso. ¿Has podido realizar nuevas pruebas? ¿Has vuelto a detectar incidencias o comportamientos anómalos? Por el contrario, ¿consideras que el servicio se encuentra estable y funcionando con normalidad? Cualquier información que puedas facilitarnos será de gran utilidad para validar la efectividad de las actuaciones realizadas y realizar un mejor seguimiento de la situación. Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Daniela.

Hola Cacoya 

Entendemos la situación y te pedimos disculpas por los inconvenientes. El equipo técnico continúa trabajando en la actualización de la plataforma; por el momento no podemos indicarte una fecha específica, pero te aseguramos que en cuanto tengamos novedades te lo notificaremos.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Ahora ya no puedo borrar de Estoy viendo  ningún episodio y todavía quedan 36 que no deberían estar. Son episodios grabados, con lo cual tampoco los puedo borrar de Grabaciones.

Me pueden decir cuándo lo van a solucionar?

Pues después de lo pasado, solo espero que no lo empeoren.

Un saludo 

Hola Cacoya 

Te agradecemos por tu respuesta y por la información que nos proporcionas. Tras la revisión realizada, te confirmamos que los fallos mencionados ya han sido detectados. Actualmente, se está trabajando en una nueva actualización de la plataforma que permitirá solucionar estos inconvenientes en el funcionamiento del servicio. En cuanto tengamos novedades, te estaremos notificando.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

No sé ha solucionado nada, el micrófono no funciona, y en la Lista Estoy viendo , siguen apareciendo más de 75 episodios que vi hace mucho en grabación y ahora aparecen sin terminar de ver.

Estoy pudiendo borrar a duras penas unos 8 al día, no desde la TV con decodificador, ni desde el móvil, ni desde la web. Solo puedo borrar unos pocos cada día en mi vieja tablet. Curioso!!!

Saludos