Otro fallo de la nueva Interfaz

Hola Cacoya 
 

Entendemos los inconvenientes que sigues experimentando con el equipamiento. No obstante, como te hemos indicado anteriormente, gran parte de estas incidencias pueden estar relacionadas con las actualizaciones que se están realizando en el servicio. En cuanto al problema que comentas con la función de control por voz del mando, te recomendamos realizar un reinicio del mismo. Para ello, retira la tapa de las pilas sin extraerlas y localiza el botón de reinicio situado en la parte posterior del mando. Mantén pulsado dicho botón durante aproximadamente 15 segundos. Una vez completado el reinicio, pulsa nuevamente el botón del micrófono para iniciar de nuevo el proceso de configuración. Esta acción podría ayudar a restablecer correctamente la funcionalidad de voz y resolver esa incidencia en particular. Quedamos atentos a que nos indiques si, tras realizar esta prueba, la función vuelve a funcionar correctamente.

Un saludo, Esaú.

La función de micrófono tampoco funciona desde el último cambio de Interfaz para ir a otras plataformas: Prime Video, Etc... solo vacal buscador.

Un saludo 

Hola Cacoya 

No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Esperamos que las actualizaciones que se han ido incorporando en la plataforma hayan contribuido a mejorar los comportamientos que nos venías señalando y que la experiencia de uso de la nueva interfaz haya evolucionado favorablemente. Agradecemos todas las observaciones y comentarios que has compartido durante el seguimiento de este caso, ya que nos ayudan a conocer mejor la experiencia de los usuarios y a trasladar sus impresiones sobre las distintas funcionalidades de la plataforma. Si dispones de alguna novedad o deseas compartir cualquier información adicional, estaremos encantados de seguir ayudándote.

Un saludo, Luis.

Hola Cacoya 

Gracias por la información que nos facilitas. Hemos tomado nota de este comportamiento que observas al intentar ordenar las series grabadas por orden alfabético. Por el momento, teniendo en cuenta que se trata de un aspecto que ha aparecido tras la implantación de la nueva interfaz y que ya nos has reportado otros comportamientos similares, consideramos que podría estar relacionado con los ajustes y mejoras que se siguen realizando sobre la plataforma. Te recomendamos esperar a que finalicen las actualizaciones que se están implementando actualmente, ya que es posible que este tipo de comportamientos se vayan corrigiendo conforme se completen los distintos procesos de optimización de la nueva interfaz. Agradecemos que nos sigas trasladando cualquier incidencia o comportamiento que detectes, ya que esta información resulta de gran utilidad para el seguimiento y mejora del servicio.

Un saludo, Daniela.

Otro fallo, cuando se quieren las series grabadas por orden alfabético, no funciona, salen todas revueltas.

Un saludo 

Hola Cacoya 

Gracias por seguir compartiendo tu experiencia con la nueva interfaz. Teniendo en cuenta los distintos comportamientos que nos estás describiendo, es posible que algunos de ellos estén relacionados con los cambios y actualizaciones que se están implementando actualmente en la aplicación, ya que se trata de una plataforma que continúa recibiendo mejoras y ajustes de forma progresiva. En cualquier caso, agradecemos que nos informes de estas situaciones, ya que nos ayudan a identificar aquellos aspectos que todavía pueden requerir optimización. Te animamos a que sigas trasladándonos cualquier incidencia o comportamiento inesperado que detectes durante el uso del servicio.

Un saludo, Daniela.

También continúa ocurriendo que no puedo acceder a algún episodio desde el buscador, y no da ningún mensaje, pero si voy a la U7D del canal correspondiente si se ve.

Otro fallo también aleatorio, estoy viendo un episodio y de repente me dice que No tengo derechos para eses contenido. Entro varias veces y me dice lo mismo, pero si le doy a la tecla de Avanzar, adelanta 1 minuto y ya no vuelve a dar el error 

Un saludo 

Hola Cacoya

Gracias por la aclaración. Tomamos nota de que la función del micrófono para avanzar continúa sin funcionar correctamente y de que sigues detectando otros comportamientos que consideras mejorables en la nueva interfaz. Asimismo, tenemos en cuenta lo que nos indicas respecto a la lista "Estoy viendo", donde finalmente has conseguido eliminar los episodios que permanecían mostrándose de forma incorrecta. En cuanto a las funciones asociadas al micrófono del mando, la plataforma continúa recibiendo mejoras y ajustes de forma progresiva. Por ello, agradecemos que sigas compartiendo cualquier comportamiento que detectes y que consideres relevante trasladarnos. Por nuestra parte, mantendremos este hilo abierto para continuar realizando el seguimiento del caso y para que puedas comunicarnos cualquier novedad o incidencia adicional que observes. Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Luis.

No entiendo por qué hablan de información proporcionada, cuando no me han informado de nada concreto.

Casualmente ayer pude borrar los 6 últimos episodios que quedaban erróneamente  en la lista "estoy viendo", cuando han pasado más de dos meses.

Por otro lado la función de avanzar con el micrófono sigue sin funcionar. Y hay más errores que no puedo explicar ahora porque me agotó. Así que no cierren nada.

Un saludo 

La función del micrófono para Avanzar, sigue sin funcionar.

Un saludo