Problema con las grabaciones

Hola Andrea Fresco Santosl.

Comprobamos que aún nos constan mas de 350 horas en grabaciones. Si eres tan amable, tienes que borrar, para que te permita grabar. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

He borrado aproximadamente unas 150 grabaciones y sigue sin funcionar,he hecho un cálculo aproximado y las horas que tengo ahora son inferiores a las 350 que pone en la web de Movistar . He vuelto a reiniciar todo y tampoco ha funcionado,todo sigue igual. He borrado un montón de contenido y solo ha servido para que me quedase sin él. Nadie da con la solución y llevo más de una semana si poder grabar nada y teniendo que borrar prácticamente todo.

No.He borrado más de 100 grabaciones y eran películas,me refiero a que eran grabaciones que no eran cortas y no me deja grabar nada.

Hola Andrea Fresco Santosl 

¿Has conseguido ya liberar el espacio suficiente para poder hacer nuevas grabaciones?.

Un saludo. 

Carmen

Hola Andrea Fresco Santosl 

Comprobamos que por algún error del sistema se ha permitido almacenar más horas de las permitidas. En este momento el error está ya resuelto por lo que haría falta liberar gran cantidad de espacio para que se adecue al almacenamiento correcto y así permita realizar nuevas grabaciones.

Un saludo.

Nieves

Hola. Cada vez que intento grabar algo me pone que la memoria está llena y que tengo que borrar algo. He borrado multitud de grabaciones y no funciona, así que no sé porque sigue pasando. Cada vez que borro algo solo sirve para que me quede sin él porque el problema persiste.

Buenos días Andrea Fresco Santosl,

Lamentamos que siga persistiendo, cuando intentas efectuar/programar una grabación, ¿visualizas algún mensaje de error, por favor?.

Un saludo

Victoria 

Hola. he vuelto a hacer lo que me habéis dicho varias veces y sigue sin funcionar. Todo está igual y no me deja grabar nada. 

Buenos días Andrea Fresco Santosl,

Lamentamos que siga persistiendo, hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el descodificador de la red eléctrica durante un minuto, una vez que recuperes el servicio comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria 

Buenos días Andrea Fresco Santosl

Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. ¿Desde cuando tienes esta incidencia con el servicio de grabaciones, por favor? . Te vamos a solicitar que desconectes de la corriente eléctrica el decodificador y tu router durante un par de minutos, trascurrido este tiempo, enciende primero tu router, cuando tenga todas las luces encendidas, enciende tu decodificador. ¿Comprueba si puedes realizar grabaciones, por favor? Quedamos a la espera 

Un saludo. Silvia