Problemas decodificador tv

Hola Lidia25 

Hemos validado la información de tu avería, marca como solucionada en nuestro sistema y al marcar aceptar como solución creemos que no tienes más consultas.

Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.

Un saludo,

Juan S.

Hola Lidia25 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podrías confirmarnos si sigues experimentando problemas con el servicio?

Esperamos tu respuesta.

Un Saludo, Juan C.

Buenas tardes,

He recibido un mensaje de Movistar incidencias que dice que han comprobado el servicio y todo funciona correctamente. Hoy hemos tenido que reiniciar 2 veces el router y decodificador. Ahora mismo la tv se corta y tenemos que rebobinar unos segundos para poder verla, porque en directo se corta.

Si no me solucionan el problema esta semana, el lunes voy a Orange y hago la portabilidad de todo.

Un saludo

Hola Lidia25 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos, se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado mas información de tu consulta.

Un saludo, Alexander. 

Hola Lidia25 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono fijo.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un Saludo, Lizeth.