Ya ocurría anteriormente con el canal "Movistar F1 UHD", pero pasa el tiempo y al parecer no se soluciona.
En la emisión del dial 442 existe un retraso del sonido sobre la imagen de unos 2-3 segundos.
Tengo dos descos 4k en casa y ocurre en ambos.
¿Saben que puede ser?
Un saludo
¿Dije "voluntad"y "ganas"? Sí, soy un iluso. Esas palabras y Movistar son incompatibles. Mas bien le va palabras como incompetencia y prepotencia.
Ni siquiera contestan al hilo con información veraz. Tengo abierta una incidencia sobre este tema desde el martes diciendo que es posible que tenga que ir un técnico a mi domicilio (absurdo si pensamos que es una incidencia general de emisión de Movistar de este canal).
Todo ello demuestra la nula capacidad de Movistar con este problema; ni tan siquiera para reconocer que existe el problema (ni lo habrán comprobado aunque hemos ido insistiendo durante 5 meses demostrando una constante falta de respeto hacia todos nosotros). Simplemente lanzan balones fuera y se lavan las manos.
Hoy ni se me ha contestado a mi mensaje anterior en el que solicitaba que comprobasen que se producía la desincronización. Pasan de todo y de todos.
Y ya se habrán ido de fin de semana, que para ellos deben ser de 3 días (viernes, sábado y domingo) pues nunca pueden comprobar que existe el problema (aunque se les ha dicho también infinidad de veces que se puede comprobar mirando las grabaciones en U7D).
Todo es un despropósito por parte de esta empresa llamada Movistar.
Y pedía "voluntad" y "ganas"... sí, soy un iluso.
Que tengan un "buen" largo fin de semana, sres. de Movistar.
De un cliente cada día más decepcionado de Movistar. Peor, imposible.
Lamentable y vergonzoso.
Técnico-Movistar , ahora mismo hay retransmisión en este canal 442. Indica a los técnicos responsables que pueden comprobar con sus propios ojos y oídos que existe esta desincronización de 1 segundo aproximadamente entre imagen y sonido.
A ver si así lo conseguimos. Demuestren voluntad y ganas en resolverlo.
Hola a todos:
Pues como os decía esta mañana, ya consta como resuelta la incidencia abierta esta mañana. ¿Resuelta?
Vamos a ver, ¿cómo va a estar resuelta si no lo podéis ni haber comprobado vosotros mismos?
Y ahora os hago otra pregunta:
¿Por qué no habéis comprobado vosotros mismos la existencia de la incidencia por vuestros propios medios? ¿Tan difícil resulta? Basta de tomarnos el pelo por enésima vez.
No acepto las disculpas de Movistar.
¿Y ahora qué? ¿Vais a abrir otro boletín de avería? ¿El enésimo+1?
¡¡¡¡Que la incidencia nos pasa a TODOOOS!!!!!
¿Lo habéis entendido, Técnico-Movistar ?
PD: Técnico-Movistar Irene, antes de abrir un boletín de avería y contestar lo que has contestado esta mañana, deberías haberte leído un poco el hilo. No perderíamos una vez más el tiempo todos. ¿No te parece?
Haberlas haylas, a mi me han llegado a llamar comerciales de la comunidad sobre otros hilos.
Ahora bien, que se están riendo de toda la comunidad de F1 ESPAÑA es EVIDENTE.
Que tenemos a un BICAMPEON DEL MUNDO, les da igual, por que por una incidencia relacionada con la navegación a Internet o de otro estilo ya le dan la importancia y la solución correspondiente (en la mayoría de casos, no en todos).
Por mas usuarios/clientes que intervengan descontentos en este hilo de 176 respuestas, parece que nada va a cambiar.
Exacto Greensun .
Y me acaban de abrir el enésimo boletín de avería como si la avería fuese de mi línea o equipos.
Está claro que contesta un bot porque no se entiende que puedan seguir contestando lo mismo una y otra vez si se hubieran leído el hilo entero al menos una vez.
Apuesto que se va a acabar cerrando el boletín de avería sin actuación ni resolución alguna. Y así llevamos cinco meses.
Entérate, bot, la incidencia le pasa a cualquier abonado que vea ese canal. A ver si explota el sistema ja ja ja... Me río por no llorar; estoy en el mismo punto que el 13 de abril.
Pago un precio caro... por un servicio de pandereta. Esta es la única realidad con Movistar.
Saludos a todos los sufridos clientes de esta empresa.
Uauu, impresionante. Desconocía la existencia de este tema, y hoy me lo he leído entero.
Terrorífico, nosotros quejándonos de una incidencia desde que el canal empezó a emitir, y resulta que el problema principal, es que Movistar carece de gestión técnica alguna, pero bueno, tampoco me he caído de un árbol ayer por la mañana, ya ha quedado patente la incompetencia, nula capacidad resolutiva, y mentiras en el hilo de “Soporte descodificador uhd…” o como se llame.
Es que ya no es solo un problema de incompetencia, es una absoluta omisión de servicio, estamos pagando por un servicio que no existe como tal, en su lugar encontramos respuestas automatizadas incoherentes y fuera de lugar, esta es la cínica respuesta que Movistar da a sus clientes: tú quéjate, que nos da igual, te metemos un bot, y adiós muy buenas.
Buenos días bertusus,
Sentimos mucho el malestar y las molestias que se han ocasionado. Al confirmarnos que la incidencia persiste hemos procedido a notificar la misma al servicio técnico para que puedan proceder a su análisis y reparación.
Te hemos enviado un mensaje privado previo a este, con los detalles de dicha apertura y referencia del boletín generado para mayor seguridad. Hemos solicitado en él, el contacto de forma personal para su seguimiento y avances.
No obstante, por nuestra parte, estaremos atentos al caso y cualquier información que nos puedan ampliar en él para poder informarte también de ellos.
Te reiteramos las disculpas y esperamos que quede solventado con rapidez.
Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo
Irene
Técnico-Movistar ha escrito:Buenos días bertusus
Ante todo lamentamos las molestias ocasionadas. Como bien nos has indicado, hasta mañana no es posible comprobar si continua la desincronización de sonido con la imagen en el canal Dazn, Quedamos a la espera, para así comprobar el funcionamiento del canal
Un saludo. Silvia
Técnico-Movistar , ante el silencio por vuestra parte, se comprueba que continúa la desincronización del sonido con la imagen en ese canal.
¿Y ahora qué?
Hola a todos:
Hablo con el 1002 informando de la incidencia por enésima vez. Ni puñetera idea de lo que les hablo. Abren boletín de avería para cerrarlo a los pocos minutos cuando les hablas de incidencia general.
No toman nota de nada y, si te sigues quejando, te pasan con (des)Atencion al Cliente donde te dicen que como DAZN F1 4K se trata de un canal que no es de Movistar pues que no pueden hacer nada y que Movistar decide si contactar con DAZN o no, y que no procede ninguna clase de indemnización económica; vamos, que se lavan las manos. Y si te sigues quejando, te dan un correo electrónico para que escribas con tus deditos la queja y Movistar decidirá (que te comas los mocos) al cabo de 25 días.
Todo "muy profesional", sí señor, "muy profesional".
Y durante el fin de semana (en la playa se está muy bien), no contestará nadie de Movistar en este hilo, total, para las mentiras que sueltan siempre que lo hacen...
Movistar es una empresa de pandereta.
Saludos a los sufridos clientes de Movistar.
es una cosa que digo con pena, porque me gustaría poder decir otra cosa.es una plataforma muy cara,y el servicio que ofrece no está la altura de su precio.no creo que sea tan difícil arreglar esa desincronización,al igual que otras muchas deficiencias.
