He visto que otra gente tienen el mismo problema y que Movistar los soluciona uno a uno con un mensaje privadao. Por lo tanto pido que en mi TV también dejen de aparecer subtítulos que enseguida desaparecen.
Muchas gracias.
Gracias, efectivamente ayer pude comprobar, viendo una película, que periódicamente aparecía un subtítulo que desaparecía muy rápido, es decir, que el problema persiste. Si a otra gente le pasa, tal como puede verse en este mismo foro, se me ocurre que puede deberse a un fallo técnico del gestor informático de subtítulos, porque, ya lo he dicho otras veces, si se rebobina, el subtítulo que habia desaparecido rápidamente ya no lo hace, en cambio a lo mejor lo hace otro diferente que antes no lo había hecho. Yo soy programador aficionado y creo que repasaría los módulos de programación que pueden afectar el proceso de emisión de estos subtítulos, y sobre todo las órdenes dadas en función de su duración. Muchas gracias.
Hola MartíGuillametJou
Perfecto, el hilo queda abierto y a tú disposición, si el fallo persiste, nos lo comunicas, por favor., Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Hola, Fernando,
No he tenido mucho tiempo para ver la tele, pero después de hacer el reinicio de fábrica del ruter, intenté ver algun trozo de película y creo que el tema de los subtítulos aún no está completamente resuelto. En todo caso cuando vea que realmente no está resuelto lo volvería a plantear. Gracias por el interés.
Hola MartíGuillametJou
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola MartíGuillametJou
Cuando tengas la oportunidad, por favor, realiza los pasos que se indican en el siguiente enlace y nos informas de los resultados, gracias.
Un saludo.
Fernando.
Lo siento, Silvia, pero el error continua igual: a cada cierto tiempo, unos 30 segundos, un subtítulo aparece i desaparece muy ràpidamente, com hasta ahora. Los demás se ven bien, y si se rebobina, los subtítulos que desaparecen rápidamente no son los mismos, sino otros.
Martí
Buenas tardes MartíGuillametJou
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Estamos comprobando los datos de tu línea son correctos. Hemos enviado una actualización a tu decodificador ¿Comprueba si puedes ver los subtitulos de forma correcta, por favor?
Un saludo
Silvia
Hola MartíGuillametJou
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
