Hola,
Hoy, al encender el televisor, movistar tv no carga contenidos y no se puede ver ningún canal. Se ve la pantalla promocional de movistar, hay volumen, el mando funciona, el menú también, pero cuando pulso cualquier canal la pantalla se funde en negro, como si se lo "pensara". Ayer iba sin problemas. He reiniciado el router, e incluso he desconectado la corriente y reiniciado de nuevo pero ni por esas.
A la espera de noticias, un saludo
Hola 2429joanlaura,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
Hola 2429joanlaura,
Seguimos a la espera que nos puedas enviar los datos solicitados.
Un saludo
Mercedes
Hola 2429joanlaura
En este caso nos confirmas que puedes acceder a la portada pero no a los diales del servicio de TV.
Para poder revisar tu caso, sería necesario que nos facilitases por mensaje privado los datos personales del titular de contrato (nombre y apellidos, dni, tlf contacto y capturas o imágenes del error), lo revisamos y te informamos.
Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
Saludos
Belén
Es decir, con la app de Movistar sí puedo ver los contenidos, pero no con el decodificador y, por supuesto, el mando no sirve de nada, no es operativo, no sé si me explico...
Hola,
No hay app, se conecta directamente via cable ethernet/tele/decodificador.
Y ya he desconectado el router y reseteado también
Y nada...
Gracias
Hola 2429joanlaura
Agradecerte que te hayas puesto en contacto contigo.
En relación a tu consulta, te indicamos que realices las siguientes comprobaciones previas:
Estaremos a la espera que nos confirmes si se ha solucionado tu incidencia.
Saludos
Belén
