Cobertura fibra

[jmrs1978]

Hola,

Hace 1 mes que se terminó de instalar fibra en mi zona pero cuando consulto cobertura en vuestra web aparece este mensaje: "Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad para instalar Fibra Óptica en tu edificio.Si reservas ya, te llamamos en cuanto dispongas de cobertura". Podríais informarme de cuándo podré contratarla? 

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jmrs1978 

Bienvenid@ a la Comunidad

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[jmrs1978]

Muchas gracias! La verdad que al ser nuevo no sabía muy bien las normas. 

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978,

Te informamos que hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue de fibra para que nos puedan ampliar la información sobre la misma y en cuanto tengamos respuesta te informaremos de ello.

Un saludo

Mercedes

[jmrs1978]

Muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978,

Te informamos que seguimos pendientes de la respuesta del departamento de despliegue y en cuanto la tengamos te informaremos de ello.

Un saludo

Mercedes

[jmrs1978]

Spoiler

Muchas gracias Mercedes, que tengas un buen día.

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978,

Gracias a ti por la espera, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Seguimos pendientes de respuesta a la consulta realizada al departamento de despliegue de fibra. En cuanto dispongamos de ella, te la hacemos llegar 🙂

Saludos

Margarita

[jmrs1978]

Muchas gracias! 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Aún no tenemos repuesta por parte del departamento de despliegue de fibra, en cuanto nos informen te lo haremos saber desde la Comunidad.

Lamentamos la demora.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Seguimos pendientes de respuesta a la consulta realizada al departamento de despliegue de fibra, te informaremos en cuanto tengamos noticias.

Saludos

Pilar

[jmrs1978]

Muchas gracias chicos.

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Gracias a ti por utilizar la Comunidad, te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Desde el Área responsable solicitan la Referencia Catastral e información de posible CTO para identificar la finca con exactitud.

Puedes aportarnos los datos por mensaje privado.

Te agradecemos tu colaboración. 

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Con los datos que nos facilitas no han podido identificar con exactitud la finca, es por ello que desde el departamento de despliegue de fibra nos solicitan que le indiquemos la referencia catastral. 

Puedes aportarnos este dato por mensaje privado.

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Gracia por aportarnos la información que nos requerían, vamos a trasladarla a los responsables. En cuanto tengamos respuesta a tu consulta, te le comunicaremos. 

Un saludo

Marisa 

[jmrs1978]

Muchas gracias 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Gracias a ti por confiar en la comunidad. Te mantendremos informado. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Seguimos esperando respuesta del departamento de despliegue, en cuanto la tengamos te la haremos llegar.

Disculpa la demora.

Saludos

Pilar 

[jmrs1978]

Gracias Pilar.

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Gracias a ti por utilizar la Comunidad, te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Nos solicitan desde despliegue la referencia catastral y si conoces la existencia de cto cerca de tu domicilio (caja de fribra) .

Saludos. Toñi

[jmrs1978]

Hola, 

la referencia catastral ya la facilité en uno de los mensajes anteriores y la caja de fibra no se lo que es.

[Comercial_movistar]

Hola @jmrs1978

Disculpa, efectivamente el 10/07 nos facilitaste la referencia catastral de tu vivienda a través de mensaje privado. La CTO (Caja Terminal Óptica) suele instalarse en el exterior del edificio o a poca distancia de éste. Es donde la fibra de la red exterior conecta con la del interior del edificio y llega hasta los hogares. En este hilo puedes ver una imagen de la misma que aportó hace ya tiempo un usuario de la Comunidad. 

Saludos

Margarita