Instalación de fibra, CTO saturados

Kito. Esperamos que el servicio te funcione correctamente, si presentas algún fallo o si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Yulieth

Kito. Nos registra que la instalación de la fibra ya se encuentra realizada. Te pedimos que por favor nos informes si el servicio te funciona correctamente. 

Kito. Te informamos que las obras han sido completadas y que se ha agendado una cita para que el técnico acuda a tu domicilio. La visita está programada para mañana, 30 de julio, de 09:00 a 11:00 horas.

Kito. Hemos solicitado que agilicen el proceso de instalación y los técnicos están realizando las obras correspondientes para la instalación de tu servicio. Hacemos todo lo posible por agilizar el proceso. 

A día 24 de julio (21 días sin internet), continúo igual. Sin fecha prevista ni llamadas.

Nadie se comunica conmigo salvo por este canal pidiéndome disculpas (ya está) y ni siquiera compensándome con datos en el móvil que ya agoté hace días para poder navegar. 

Elegí Movistar pensando que a pesar de precio era una buena empresa veo que es como todas las de telefonía móvil.

Kito. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Indicarte que los técnicos se encuentran realizando las validaciones correspondientes para el proceso de instalación. Por el momento no tenemos una fecha exacta en que los trabajos finalicen, por nuestra parte hacemos todo lo posible para que agilicen la instalación de tu servicio. 

Saludos

Yulieth

A día 21 de julio (18 días sin internet) continúo igual. Llamo por teléfono y que dejarán una nota al departamento técnico , eso es todo. Se me han acabado ya los datos de navegación del móvil y tampoco me lo pueden ampliar Movistar (su contestación fue que podía seguir navegando a velocidad de 2 mb ), que claro para las videoconferencias que tengo que hacer pues no tira.

Por cierto en todos estos días nadie me informa de nada ni a día de hoy tengo un plazo estimado de cuándo lo harán

Kito. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo que ha tardado el área técnica en resolver la incidencia que impide realizar la instalación.

Desde la comunidad estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para poder agilizar el pedido.

Dairon. 

Hola buenas tardes  a día 16 de julio continuo sin noticias de Movistar . Desde el día 05 de julio estoy sin internet ( no puedo teletrabajar) y consumiendo los datos del móvil al no tener wifi. Y lo peor de todo es que no sé cuánto más van a tardar ( una semana , un mes …??), ni idea 

Kito. Hemos validado que tu pedido esta en tratamiento por parte del área técnica para poder realizar la ampliación de los puertos de fibra. Por el momento no se registra una fecha prevista, pero estaremos atentos para informarte cualquier novedad.

Dairon.