Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Vivo en una zona de chalets. Aquí no llega ni el ADSL ni la fibra. Me dijeron en Movistar que podría contratar "internet radio". Pero cuando lo intento, la web me lleva a una página para comprobar la cobertura. El problema es que mi calle no está en sus bases de datos y me dice que no existe el domicilio.

En otros operadores móviles sí tienen mi calle en sus bases de datos.

No puedo pasar al siguiente paso para la contratación de internet radio.

gracias

Mensaje 1 de 17
350 Visitas
16 RESPUESTAS 16
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco y.........bienvenido a la Comunidad!!!

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 17
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Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 3 de 17
285 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco

 

Hemos realizado una consulta interna para que nos informen de la cobertura para tu domicilio, en cuanto tengamos algo te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 17
261 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Es una calle de nueva creación. Actualmente estamos 4 vecinos y se están construyendo nuevas casas.

Me consta que otros vecinos también están interesados.

Gracias

Mensaje 5 de 17
256 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco

 

Todavía aparece como pendiente la consulta que te realizamos al departamento de despliegue, te la seguimos comprobando para que cuando nos respondan poder informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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Mensaje 6 de 17
246 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Buenas tardes,

¿Siguen sin respuesta?

gracias

Mensaje 7 de 17
220 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco

 

Aún no tenemos noticias desde Despliegue, en el momento que sepamos algo te decimos.

 

Un Saludo; Raquel.



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Mensaje 8 de 17
206 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco

 

Te continuamos revisando la consulta a despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Sentimos la demora en poder facilitarte la misma. La seguimos revisando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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Mensaje 9 de 17
182 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco,

 

Estamos pendientes de tu consulta pero aún no tenemos respuesta, en cuanto nos informen te lo comunicamos. 

 

Saludos. 

Ana 



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Mensaje 10 de 17
154 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Casi un mes y medio y aún no sabéis si vais a introducir la calle en vuestro callejero. 

He visto que la calle previa a la mía, "vía augusta" está siendo cableada. Me han dicho los técnicos de telefónica que tienen la orden de trabajo justo hasta la esquina. Vamos, que se quedan a escasos 100 metros de mi casa. 

Mensaje 11 de 17
134 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco,

 

 Han contestado los técnicos, informando de actualmente no se va a realizar Despliegue en esa zona.Lo lamentamos mucho, aunque  se está trabajando para que la mayor parte del territorio nacional disponga del servicio de Fibra en un corto periodo de tiempo.

Esperemos que sea lo antes posible.

Saludos Fátima 



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Mensaje 12 de 17
119 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

¿Y podríais incorporar la calle en el callejero de coberturas, para poder solicitar el Internet Radio?

Gracias

Mensaje 13 de 17
100 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco,

 

Al disponer de cobretura de adsl no se puede solicitar radio, podemos realizar un pedido de alta en internet movistar y desde técnico si lo consideran instalan radio.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 14 de 17
86 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

¿Pero tengo cobertura ADSL? Estupendo. Lo prefiero al Radio.

El problema original es que mi calle no aparece en vuestro callejero al buscar cobertura. Ni Fibra ni ADSL y por tanto no me permitía pasar al siguiente paso, que sería solicitar el Radio.

Pero si ahora ustedes me dicen que tengo cobertura ADSL, pues estupendo.

Estaré encantado de estudiar las tarifas y contratar la que mejor se adapte a mis necesidades.

 

Mensaje 15 de 17
82 Visitas
Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Buenos días  @JosePacheco,

 

Hemos realizado una nueva consulta para poder informarte si puedes disfrutar de Adsl o internet radio. Te facilitamos por privado el numero de la gestión.

 

Un saludo

Llani

 



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Mensaje 16 de 17
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Re: Mi calle no aparece en la comprobación de cobertura

Hola @JosePacheco,

 

 Nos han contestado desde el departamento de cobertura de tu zona,  informando que se puede instalar la tecnología Radio. Así si realizas el pedido el técnico realizará un informe para que directamente se proceda a instalar Radio.

Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos Fátima 



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Mensaje 17 de 17
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