Hola Geynor bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Geynor:
Te informo que hemos realizado una actuación en tu línea, desinstala e instala nuevamente la APP Smart Wifi. Nos puedes confirmar si has realizado el reset del Router recientemente.
Saludos. M. Carmen.
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Buenos días @Geynor,
Hay una incidencia administrativa que es la que está impidiendo el buen funcionamiento de la app. La vamos a notificar al departamento encargado.
Salu2
Maribel
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Hola @Geynor,
Disculpa, pero necesitamos que nos mandes una imagen del DNI por ambas caras por privado para poder solucionar la incidencia.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @Geynor :
Gracias por enviar los datos.
Hemos gestionado la incidencia, con el número que te hemos enviado por privado.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Seguimos en contacto.
Un saludo Miguel.
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Hola @Geynor,
Estamos pendiente de la incidencia que tramitamos, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @Geynor
Nos informan en la incidencia que te gestionamos que ya está realizada la actuación y que mañana ya estará todo regularizado. Comprueba mañana si ya te funciona correctamente la App Smart Wifi.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @Geynor
Nos alegramos que ya lo tengas todo solucionado!!!
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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