Cobros excesivos

Hola noe_861 

Lamento el malestar generado con esta situación. Nosotros tal y como te hemos comentado podemos ajustar tu contrato actual a tus necesidades, pero en este momento disfrutas de una promoción activa. En cuanto a los terminales con tu contrato actual no puedes solicitar uno adicional a 0€. Si podemos ayudarte o informarte de alguna otra cosa, estamos por aquí.

Pilar.

Bueno vale no estoy de acuerdo con las facturas u pienso denunciar por si el móvil es a 0 euros no entiendo para eso se supone que pacie la fianza o eso dijo la señora que me cortó primero los dispositivos  y si no llamo yo nadie me había informado que tenía ale pagar una fianza así que mi lista es extensa me tendrían que haber avisado cuando hice la portabilidad y a mí nadie me dijo nada 

Hola noe_861 

Disculpa efectivamente son dos ilimitadas y las incluidas en max tienen una 100 y la otra 5gb. En cuanto a los terminales son hasta 5 pero y un tope, con el iPhone que tienes en la actualidad ya no es posible solicitar uno adicional.

Pilar.

No son ilimitadas las 4 líneas solo 2 

Y si no hay solución iré a consumo porque no es normal lo qué pago solo por el fijo y aun por encima en mi contrato pone que puedo coger hasta 5 dispositivos a 0 euros y no vi ni el primero y por lo que me e informado con un abogado con lo que Pago y los 900euros que pagué de fianza es un poco engaño todo 

Hola noe_861 

En la actualidad dispones de fibra, cuatro líneas móviles ilimitadas, con motor, futbol, netflix x 4, movistar +, un terminal, todo ello hace que tu factura sea elevada. Podríamos ajustar la factura a tus necesidades actuales, pero en este momento tienes hasta el 31/07 promociones activas.

Pilar.

Pero donde más estoy pagando es del fijo y nunca pagué tanto 162 Euros pagué este mes y aparte las líneas móviles me parece excesivo pero como tampoco puedo cambiar la tarifa para incluir todo junto pues no se no entiendo nada 

Hola @noe_861 

Te hemos editado los datos, por seguridad te recomendamos no publiques datos personales.

Hemos estado consultando tus facturas y tienes ofertas hasta el 31/07. A partir de esa fecha puedes contactar con nosotros y ver tu contrato para ver si es posible ajustarlo a nuevas ofertas. En cuanto al incremento que observamos en tus facturas es por pagos on line asociado a la línea 628xxxx98 que ha tenido un consumo extra de 50€. En cuanto al terminal en este momento no puedes disponer de otro ya que el que tienes en la actualidad llega al tope del coste establecido.

Pilar.

Eva María queijas Souto

32xxxxxxV

6893xxxx9 o 6607xxxx6 y también preguntar la otra línea móvil lleva incluido otro terminal que no me dejan coger después de lo que estoy pagando al mes

y tampoco puedo instalar la fibra fttr

Hola noe_861 

Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar.