Hola,
Tengo linea fija con movistar y fibra óptica y en el mes de octubre he recibido dos facturas por los mismos servicios, que por supuesto han sido abonadas por mi banco.
Envié un correo a escribenos@telefonica.com para que revisaran el tema y a pesar de dar todos mis datos (dni, nombre, etc.) me escribieron cerrando el caso porque me equivoque en una cifra del numero fijo.
Volví a mandar el problema con el número corregido hace 4 días y todavía no he recibido ninguna respuesta, ni si quiera un "estamos analizando el problema".
Por favor, pónganse en contacto conmigo para darles mis datos y poder revisar el tema.
Un saludo.
¡Gracias!
Hola leo1783
Para que veamos que ha ocurrido envíanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nombre, nif, teléfono) y lo vemos.
Saludos.Ascen.
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Hola leo1783
No hemos recibido los datos,estamos a la espera
Saludos.Ascen.
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Hola @leo1783,
Siento estás molestias, dicho error como te han indicado está detectado ,te informo que en tu línea ya existe un abono de regularización del 25/11/2018 , por lo que no tardarás en recibirlo.
Saludos
Ana
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Hola @leo1783,
Hemos comprobado que el pago que hay pendiente se emite mañana 04/12/2018 y se actualizará en tu cuenta en los próximos días.
Si podemos auyudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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