Buenas tardes;
Escribo por aquí, para alguien que me pueda ayudar
El día 14 de Septimbre cogi a través de la página de Movistar, una TV de 65 pulgadas
Vinieron desde Zeleris y nos hicieron la entrega
Mi sorpresa fue, cuando abrí la caja e instale la tv, al encenderla se queda toda en negro, con un destello en la parte inferior izquierda
He abierto incidencia tanto con Movistar como con Zeleris, pero estoy esperando respuesta
Hola, vilalta12
Vemos que ya se ha confirmado el desistimiento de tu dispositivo y ya no se encuentra activo el renting. Puedes verificar desde tu área privada que el equipo ya no aparece en tu contrato.
Reiteramos nuestras disculpas por la demora presentada.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Andrés.
Hola vilalta12,
Comprobamos que la gestión que se abrió para ejecutar el desistimiento de la Smart TV está aún abierta.
Estaremos pendientes hasta comprobar que la empresa de mensajería confirme que ha recibido el dispositivo y quede todo cumplimentado.
Un saludo. Marta.
Hola buenas tardes
Informar que ya hace más de una semana que vinieron a recoger la TV
Desde ningún departamento se han puesto en contacto conmigo y sigo viendo en mis productos que sigue contratada la TV cuando ya realice el desistimiento.
Tampoco veo la posibilidad de poder coger la misma Tv, por el mismo precio que había desde el principio
Espero respuesta
Hola, vilalta12.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Hola, vilalta12.
Gracias por confirmarnos que ya se realizó la recogida del TV.
Debemos esperar que desde Zeleris confirmen la recogida del dispositivo para que el sistema habilite la opción de adquirir un nuevo dispositivo. Por lo que te recomendamos esperar aproximadamente 1 semana.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes;
Informarles que ayer por la tarde, efectuaron la recogida de la Tv
Muchas gracias
Ahora cuando podría solicitar otra Tv, con el precio que ya estaba establecido en la anterior?
Hola, vilalta12.
En el momento en que se realice la recogida del dispositivo, por favor, nos lo informas.
Un saludo, Dairon.
Hola, vilalta12.
Te recomendamos realizar caso omiso al correo, ya que la gestión está realizada para un desistimiento del dispositivo y no para una reparación. Aun así, Zeleris irá a tu domicilio a realizar la recogida.
Un saludo, Dairon.
Buenas Dairon,
Entonces hago caso al correo de Zeleris??
Entiendo que no???
Que tengo que esperar que me llame Movistar???
Porque claro ya no necesito reparación
Gracias
