Hola tengo Movistar Home desde el año 2019 y desde hace un mes mo me funciona la identificación de llamada, veo que en la comunidad hay muchas reclamaciones sobre este tema. Algún gestor me puede decir que está pasando, y de paso solucionarme el problema
gracias
Buenos días @Ilario
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, ¿nos podrías confirmar si la línea afectada es 97XXXXX19?, de no ser así, por favor, confirma la numeración correcta, para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) .
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Ilario
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Observamos que el servicio de identificación de llamada no se encuentra activo, si lo deseas podemos mover el hilo con los compañeros de comercial para que lo activen.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @Ilario.
Pasamos tu consulta con los compañeros de comercial para que te informen y te puedan ayudar en tu gestión. Te responderán en este mismo hilo en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Carmen
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Hola @Ilario
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos y DNI del titular) por mensaje privado.
Un saludo
Natalia
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Ilario
Hemos tramitado el alta del Servicio de identificación de llamadas. Te enviaremos un privado con el número de gestión.
Saludos
Tere
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Hola @Ilario
Seguimos pendientes de que se active el servicio Identificador de Llamadas.
Te informaremos una vez restablecido.
Saludos
Belén
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Hola @Ilario,
Continuamos pendientes del progreso de la gestión, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Ilario,
Seguimos pendientes de tu caso y la gestión, te informaremos en cuento finalice.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Ilario
El departamento interno está trabajando en tu caso. En cuanto recibamos respuesta, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @Ilario
Continuamos pendientes de tu caso, y de obtener respuesta por parte del área encargada, en el momento que la tengamos, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Ilario,
Seguimos pendientes del progreso de la gestión, te mantendremos informad@.
Un saludo
Gema
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Hola @Ilario
Sentimos la demora y las molestias que te pueda ocasionar. Hemos procedido a reiterar la gestión en curso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @Ilario
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @Ilario
Seguimos pendientes de tu caso; te mantendremos informad@ de cualquier novedad.
Un saludo
Gema
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Hola @Ilario
Seguimos pendientes de obtener respuesta sobre tu caso.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @Ilario
Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, hemos reiterado de nuevo la consulta y esperamos poder informarte lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @Ilario
Seguimos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Ilario
Continuamos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto recibamos respuesta informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Seguimos pendientes de tu caso; te mantendremos informad@ de cualquier novedad.
Un saludo
Gema
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Hola @Ilario
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Belén
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Hola @Ilario
Seguimos pendientes de respuesta.
Te informamos en cuanto tengamos contestación te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @Ilario
Hemos reiterado tu consulta para que puedan agilizar respuesta.
Te pedimos disculpas por el tiempo que ocupan las gestiones pero en ocasiones se complican, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Saludos
Belén
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Seguimos pendientes de la gestión y te mantendremos informado. Agradecerte la espera.
Un saludo
Mercedes
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