Instalación ADSL

[JoseManuelMoroñoMuñoz]

Buenas tardes,

Contraté ya en octubre Fusión con Fibra de 50 MB y dos líneas móviles. Sin embargo hasta la fecha no se ha podido instalar la fibra en mi domicilio debido a que la comunidad de vecinos no quiere dar acceso a la azotea.

Aunque he intentado conseguir el acceso ya después de que un técnico me confirmara en mi domicilio que es posible, ya he desistido.

Necesito conexión urgentemente aunque sea ADSL. Hasta donde sé tengo instalación de cobre y un PTR relativamente moderno, aunque no estoy seguro que funcione.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, JoseManuelMoroñoMuñoz y bienvenido a la Comunidad.

Para poder gestionar tu solicitud, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y NIF con los que has realizado el primer pedido, y te comentamos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelMoroñoMuñoz

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[MaribelDO-Movistar]

Hola @JoseManuelMoroñoMuñoz,

Para poder hacerte el pedido de instalación de adsl, necesito que me facilites por privado los siguientes datos:

- Nombre completo y DNI del titular.

- Dirección completa de instalación.

- Cuenta bancaria para la domiciliación de pagos

- Tarifa que quieres que te demos de alta, si es fusión, qué línea móvil sería la principal

- Teléfono de contacto (preferentemente móvil).

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @JoseManuelMoroñoMuñoz,

Ya he hecho el pedido, lo he tenido que hacer obligatoriamente con fibra, ya que al tener cobertura, la aplicación obliga. Te tienen que llamar para hacer la instalación, en este caso cuando te digan que no se puede por fibra, acepta que te pongan cobre, después podremos volver a hacer el pedido de fibra a ver si hay alguna forma de ponerla, la segundA línea móvil todavía no te la he incluido porque te sale mejor tenerla con la Vive 15, cuando ya esté instalada la línea y tengas la fusión, te la añado.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @JoseManuelMoroñoMuñoz,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @JoseManuelMoroñoMuñoz,

Ya está completada toda la fusión, con la línea fija instalada y las 2 líneas móviles incluidas en la Fusión, una como principal y la otra como incluida.

He visto que el pedido de fibra se cambió por el motivo de la falta de permisos de la Comunidad.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @JoseManuelMoroñoMuñoz,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo.

No obstante, si necesitas nuevamente de nuestra atención, puedes volver a abrir uno nuevo.

Salu2

Maribel