Hola @EduTxin
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los Valores Fundamentales de esta Comunidad.
A continuación te indicamos una pauta a seguir con el fin de solucionar la incidencia:
- Desvincula la smart TV a través de tu Área cliente TV y desinstala la APP
- Apagar durante 10 minutos el router donde se conectan el dispositivo
- A continuación una vez encendido de nuevo, instalada nuevamente la APP
- Accede de nuevo con tu usuario y contraseña
Nos quedamos a la espera de que nos indiques si se soluciona.
Un saludo
María
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Hola @EduTxin
Nos alegra saber que ya se encuentra solucionado.
Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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