Hola @ampar137
En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
Movistar Conecta tiene un coste mensual de 38€ al mes impuestos incluidos.
Para poder en este caso revisar tu factura, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto), lo revisamos y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @ampar137
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @ampar137
El producto Movistar Conecta, incluye fibra simétrica de 300Mb y línea fija por 38€ impuestos incluidos. Lamentamos si la información en el momento de la contratación no fue completa o no te indicaron que cualquier servicio externo, tendría su importe independiente.
Respecto al Servicio Integral de mantenimiento te confirmamos que ya consta dado de baja y tenía las siguientes características:
- Tiempo máximo de reparación de averías de cuarenta horas
- Reparación de las averías del terminal en alquiler
- Reparación de las averías que se produzcan en la red interior del cliente
En relación a la entrega del material, puedes realizar la entrega del terminal fijo en una tienda Movistar, o mantenerlo por un importe de 10€ (un solo pago en factura).
Comprobamos que ya consta realizada reclamación de importe. Te facilitamos por privado el nº de gestión.
Un saludo
Raquel
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