Tiempo traslado F.O. (por cambio domicilio)

[fcj]

¿ Cuál es el tiempo estimado para un traslado desde su solicitud ?

Sería en el mismo municipio, a unos 50 m, y en lugar con caja de distribución F.O. casi en la propia fachada.

Según tiempo estimado me adelantaría +/- en el trámite.

Saludos,

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @fcj

No podemos indicarte un plazo estimado para el traslado de domicilio ya que depende del trabajo pendiente del instalador.  

No obstante, una vez realizado el pedido, intentarán realizar el traslado en el menor tiempo posible.

Un saludo

Marcela

[fcj]

Gracias Marcela por la rápida respuesta,

¿ Podrías pasar un enlace para iniciar los trámites por privado ?

Saludos,

Jordi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fcj

Si deseas que tramitemos el traslado, envíanos por privado los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Teléfono contacto
• Dirección de Traslado

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". En el siguiente enlace ​​​​​​​te explicamos cómo se envía el mensaje privado.

 

Un saludo

Marisa 

[fcj]

Gracias,

Acabo de pasar los datos por privado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fcj

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu pedido de traslado y te decimos algo lo antes posible.

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fcj

Hemos recibido el dato que faltaba,  nos ponemos con tu pedido. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @fcj

Antes de realizar la petición de traslado, hemos realizado una consulta interna al área de despliegue para que nos confirmen la cobertura que existe actualmente en el nuevo domicilio.

En el momento que recibamos respuesta te la trasladaremos. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @fcj

Te confirmamos que en tu nuevo domicilio consta cobertura Fibra y que hemos procedido a realizar la petición de traslado (te facilitamos por privado el nº de tramitación). 

Vamos a mantener la gestión en seguimiento para confirmar que todo queda instalado correctamente. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @fcj

Hemos comprobado que tienes cita concertada con fecha 08/06 a las 11:00h para realizar el traslado. ¿Nos puedes confirmar que el técnico ha contactado contigo y es correcto?

Un saludo

Margarita

[fcj]

Si, contactaron ayer desde la empresa instaladora y nos pusimos de acuerdo en la granja horaria.

Gracias por el interés y el seguimiento

[Comercial_movistar]

Hola @fcj

Muchas gracias por confirmarnos la información 😉

Vamos a dejar tu caso pendiente para asegurarnos que queda todo correcto.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @fcj

Hemos comprobado que tu petición de traslado ya consta finalizada. ¿Nos puedes confirmar que fue el técnico y que todo te funciona correctamente?

Un saludo 🙂

Margarita

[fcj]

Si, ayer vino el técnico y se completó el traslado.

Parece que todo funciona correctamente

[fcj]

El tiempo total para el traslado ha sido de 6 dias naturales desde la solicitud. Enmedio ha caído un fin de semana y un lunes festivo en muchas ciudades.

Me parece rápido.

[Comercial_movistar]

Hola @fcj

Nos alegramos de que todo esté correcto y que estés contento con el servicio que te hemos proporcionado 🙂

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

Un saludo

Margarita