Hola @tecnitel
¿Has probado a apagar y volver a conectar router?. ¿El número de teléfono fijo donde tienes dado de alta servicio de internet es el que nos consta acabado en XXXXXX434?.
Un saludo. Oscar.
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Hola @tecnitel
Comprobamos que en la línea *******34 tienes activada la velocidad de 300 Mb simétricos a nivel administrativo; vamos a mover el hilo al área comercial para que los compañeros te puedan ayudar.
Un saludo
Lidia.
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Hola @tecnitel
Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas fija y móviles.
- Móvil de contacto.
Un saludo
Pepi
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Hola @tecnitel
Hemos recibido tus datos por privado.
Revisamos tu caso y te informamos.
Un saludo
Pepi
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Hola @tecnitel
Hemos realizado la solicitud para ampliar la velocidad, ya que administrativamente, existía un error. Te facilitamos por privado el número de gestión. Puedes realizar un test de velocidad e indicarnos si ha quedado resuelto.
Saludos. Toñi
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Hola, @tecnitel
¿Has comprobado el día de hoy si ya te aparecen en el test las 600mb de fibra?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo,
José Tomás.
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Hola, @tecnitel
Recibimos tu respuesta con la confirmación de que ya cuentas con las 600mb de fibra óptica y que tu consulta se encuentra resuelta.
Cualquier duda o gestión, puedes contactar de nuevo con nosotros.
Saludos,
José Tomás.
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