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7 Respuestas
Hola Aglesa
Lamentamos que continúes sin servicio. Dependiendo de la complejidad y naturaleza de la avería, la solución les puede llevar más tiempo del esperado. Desde aquí hemos vuelto a reiterar la incidencia solicitado que se agilice. Sentimos mucho todas las molestias y esperamos que se solucione cuanto antes.
Un saludo. Mª Jesús.
Ha día de hoy, 12 de julio sigue sin resolución la avería abierta el 24 de junio. No se ha puesto en contacto ningún técnico y por supuesto no han acudido al domicili
Hola Aglesa
Comprobamos la incidencia sigue activa, por nuestra parte, hemos solicitado una agilización, para que los técnicos puedan contactar contigo lo antes posible, para que te puedan restablecer el servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Si, correcto
Hola Aglesa
Hemos recibido los datos y comprobamos que la avería sigue en curso, se indica en la misma que no ha sido posible contactar para poder solventar el fallo. El teléfono de contacto que consta es una terminado en 540, ¿Es correcto?
Un saludo.
Miriam
Hola Aglesa
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Si continuas con la incidencia, para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos por favor que nos envíes la información solicitada.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Aglesa
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
