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Avatar de ragrafer
ragrafer
Yo probé el VDSL
19-06-2015
Hola a todos,

Otro caso de éxito. Tras devolver el router, registrar reclamación telefónicamente, recibir notificación de la desestimación de mi reclamación, volver a llamar al 1004 y volver a decirme que mi reclamación había sido cerrada y que ellos no podían hacer nada, escribir al servicio de defensa del cliente el modelo de carta que nuestro amigo mkagontó compartió he recibido una carta informándome de que no tengo ninguna deuda con Movistar, ya que no se me había informado de la obligación de devolver el router.

El camino es largo y tedioso, pero al final se logra. Mucho ánimo a todos los que estáis en esta misma situación, si seguís los pasos que se explican en este foro, lograreis que se reconozcan vuestros derechos.

Saludos!
  • Avatar de mkgntó
    mkgntó
    El WIFI me llevó al sofá
    19-06-2015
    Exito Nº 174 De: ragrafer
    Enviado: ‎19-06-2015 12:59
     
     
    Gracias por tu ayuda mkgontó, mi problema ha sido resuelto.

    Por tu conocimiento acerca de los trámites a seguir y tu interés en que todos los casos se solucionen de manera amistosa, además de por tu dedicación a esta causa, tengo la impresión de que formas parte de la plantilla de Movistar. Si es así, tal vez puedas ayudarme con otro asunto que tengo abierto acerca de unos cables que sobrevuelan una finca en la que hay un árbol. El árbol ya pasa entre los cables y es un peligro de cara a podar. Llevo mas de un año solicitando que cambien los cables a la acera de en frente o que los soterren, pero ni caso.

    Saludos!
    ___________________________________________________________
     
    Hola  ragrafer ¡ Que alegria ! de tus buenas noticias y que hayas entrado a este hilo. Asi ya te contesto desde aqui mismo
    ( que estás en tu casa )
    Gracias a ti por compartir con todos tu experiencia. Gracias por también por tu reconocimiento y Gracias por ser como eres.
    No, no soy ni he sido nunca en absuluto empleado de Telefonica. Ya me gustaria a mi tener menos tiempo libre y un sueldecillo de ese tipo.
     
    Sólo soy un forero como tú, que le pasó lo que a ti y al que también alguien ayudó ( Fersancue ahora expulsado de la Comunidad por su eficacia y empatia )...y que como vosotros tenia los medios y coraje para no cesar en el empeño, y que ( como vosotros ) consiguió que por fin se hiciera justicia. Pero lo siento por las personas mayores que no conocen los medios ó han perdido el coraje.
     
       El caso es que hace unos años estaba enfermo de rabia que ahora he cambiado por la adicción a intentar resolver este problemilla a cuantos mas afectados mejor. Y la verdad es que no se si Telefónica estará tan contenta conmigo por eso como para contratarme. je, je
     
       No se me ocurre una solución rápida para el asunto de los cables:
       bueno sí...otra vez a Defensor del Cliente ...o me avisas y paso por allí con el tractor.
     
                    Un abrazo
    • Avatar de mkgntó
      mkgntó
      El WIFI me llevó al sofá
      19-06-2015

      Exito Nº 175  PepeBurgo

       

      Re: Multa por no devolver el router

      el ‎19-06-2015 14:09

      Yo he seguido este sistema y me ha funcionado!.

      Conseguí los 170 euros de vuelta.

       

      Gracias a los que colaborasteis por aquí para conseguirlo.

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      Hola PepeBurgo y al resto.

      Gracias por tu reconocimiento ( si me toca alguna parte )

      Gracias por compartir tu alegría con nosotros.

      ...ahora lo comprobaré, pero me parece que eres el éxito confirmado Nº 175 en este asunto ( que yo conozca )

       

      Por supuesto, estáis todos invitadísimos a este nuevo hilo donde he vuelto a publicar los procedimientos, propuestas y plantillas para solucionar este problema, y desde luego con nuestra comprensión y apoyo

      ...PARA QUE SE ANIME TODA LA GENTE QUE LO VEA

      Re: Devolución de los equipos Router, ONT y Desco ...FUERA DE PLAZO

       

              Voy a ver si encuentro a más gente con este problema y la encamino

                    ( A ver lo que tardan en cerrarnos el hilo esta vez...que ya llevo varios )

       

                                                   Venga que ya queda menos...y suelen ir en riguroso orden, asique calcular.

       

                                                                 Un abrazo. 

      • Avatar de borjazd
        borjazd
        Mi vida cambió con el ADSL
        19-06-2015

        Muy BUENAS noches a todos!!

        y recalco lo de buenas porque finalmente, tras 8 meses de batalla incesante, ya puedo cantar VICTORIA!.

        Tras hacer el largo proceso, la semana pasada llegó la carta del servicio de defensa del cliente en que me indicaban que  efectivamente, yo tenia la razon y que me devolvian los dichosos 175 euros!!!

         

        Primero que nada darle las GRACIAS INFINITAS A MKGNTÓ y los demas usuarios de este foro, sin vuestra gran ayuda seguramente hubiera acabado por rendirme y estos  de movistar se habrian aprovechado de un sufrido usuario mas.

         

        mi recomendacion es que sigais todos los pasos con paciencia y ordenadamente, al final siempre la razon se acaba imponiendo y saldreis ganando

         

        muchisimos animos a todos y una vez mas, MILES DE GRACIAS POR VUESTRA INESTIMABLE AYUDA!

         

        PD: los  de movistar se creen que cerrando hilos se van a salir con la suya? jajaj que equivocados estan