MOVISTAR CLOUD NO FUNCIONA

Hola, Hollymg 

Agradecemos tu confirmación y nos alegra saber que te ha funcionado. Contáctanos nuevamente si necesitas gestionar o consultar algo más.

Saludos.

Viviana.

Resuelto. Llegó a la carpeta spam. Instalada app y funcionando

Hola, Hollymg 

Te hemos enviado un SMS, por favor, confírmanos si lo has recibido. No olvides revisar también los de spam.

Adicionalmente, indícanos un horario en el que podamos contactarte en caso de ser necesario.

Saludos.

Viviana.

Hola Hollymg 

Nos indican que pruebes con lo siguiente:

Accede a https://mobileconnect.telefonica.es/es/userportal y activa el alta en Mobile Connect. Después, vuelve a introducir tu número de teléfono en Movistar Cloud. Te llegará el SMS con el PIN de acceso al servicio.

Este problema también puede ocurrir si se cambia la tarjeta SIM del móvil, si es por esto por favor prueba accediendo a https://mobileconnect.telefonica.es/es/userportal y entra en “configuración Dar de baja.” Con ello se soluciona el problema y ya puedes acceder sin problemas.

Por favor cualquier cosa coméntanos.

Saludos Pilar.

Hola Hollymg 

Hemos recibido tus datos, lo vemos y te comentamos.

Pilar.

Hollymg. Confirmamos el recibido de tus datos. Haremos las validaciones para ayudarte.

Dairon. 

Hecho

jpr3103. Agradecemos nos facilites todos los datos solicitados.

Dairon. 

Hollymg. Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

- DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto.

- Número asociado a Movistar Cloud.

- Correo asociado a Movistar Cloud.

 Dairon. 

Desde hace un mes estoy esperando que me lleguen los SMS que dice la app de Movistar Cloud quee Deben llegar para acceder a la app tras introducir el teléfono.

Dejó de funcionar en marzo y desde ese momento accedo a la web con usuario y contraseña pero nunca por móvil y la app solo admite móvil.