MOVISTAR SE PASA POR EL FORRO LAS RECLAMACIONES

Hola, luciarroyomolinos 

Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Yulieth

Hola, beatrizalvarezbarroso 

Por privado te enviamos información sobre la resolución de tu reclamación. 

Saludos

Leidy

Hola, beatrizalvarezbarroso 

Sentimos todo el malestar generado por esta situación. 

Vamos a revisar el estado de tu reclamación y en cuanto tengamos novedades, te decimos. 

Saludos.

Laura.

Buenos días,

no aún no han dado señales de vida para atender mi reclamación, pero ya se han cobrado la factura por el servicio no prestado, para eso si están raudos y veloces. Es triste y frustrante el trato que dan a los clientes.

Hola beatrizalvarezbarroso 

Vemos que se ha tratado tu caso en otra conversación. ¿Aún no te han comunicado la resolución a tu reclamación?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

Beatriz, primero genera una reclamación en telecomunicaciones y seguidamente haz un video y súbelo a las redes, es la única forma que mejoren su servicio de atención al cliente. 1 hormiguita o 2 hormiguitas no hacen fuerza pero muchas hormiguitas hace hasta ruido!!!!!!

Totalmente de acuerdo con esta usuaria, es una verguenza como ningunean a sus clientes. Soy una usuaria perjudicada que me he hartado de reclamar para que lo único que hagan es pasar la factura al cobro de un servicio que no me han reparado durante 23 días del mes. Pero la factura es por el mes completo de servicio. Inexplicable. Para facturar y cobrar rápidos, pero para las reclamaciones dicen que tengamos paciencia que tardan 15 días en gestionarlas. ¡Que cinismo!

Hola, luciarroyomolinos 

Nos alegra saber que has recibido el terminal, sin embargo, te pedimos disculpas por el tiempo que has estado esperándolo. Por otro lado, hemos realizado la activación del descuento ofertado y, en privado, te hemos dejado los detalles de la gestión.

Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Viviana.

Hola, luciarroyomolinos 

Seguimos pendientes de tu caso hasta que se realice la entrega del dispositivo para ayudarte con el descuento ofertado.

Saludos.

Viviana.

Hola, luciarroyomolinos 

Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso y te informaremos por mensaje privado. 
 

Un saludo.

Michel.