Buenas tardes!! A ver si algún técnico o alguien me puede ayudar... Voy a dar de alta una nueva línea en una casa con dos plantas... Tengo pensado poner la toma principal en la planta baja... se puede poner otra toma en la planta de arriba? Cuánto me cobrarían?? es para una persona mayor y no quiero inalámbricos, si no los teléfonos de toda la vida... Muchas gracias de antemano... Saludos!!
Hola @Maravictoria
Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad, por si aún no has podido enviárlos.
Saludos
Belén
Hola @Maravictoria
Continuamos a la espera de recibir los datos solicitados a través de mensaje privado. Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Hola @Maravictoria
Debes pasar el puntero del ratón sobre mi usuario (Comercial.Global-Movistar) y te aparecerá la opción de mensaje privado.
En este post puedes ver cómo hacerlo: ¿Cómo envío un privado?
Un saludo
Silvia
Hola de nuevo,
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario (M en azul), te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
Hola usuario_retirado
Efectivamente, se facturarían los trabajos adicionales.
Desde la Comunidad podemos gestionar el envío del duplicado de factura por correo postal, para ello necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Si quiere recibirlo por correo electrónico, debes solicitarlo en :te_atencion_web_movistar@telefonica.com incluyendo los siguientes datos:
Fotocopia de la documentación acreditativa en vigor por las dos caras (NIF, CIF, NIE…)
Petición que se concreta.
Dirección de correo electrónico o dirección postal distinta.
Fecha y firma del titular/interlocutor.
Saludos
Pilar
Muchas gracias por tu mensaje y ayuda... entiendo que el alta y la instalación de la nueva línea no conlleva ningún coste, pero si yo quiero poner alguna toma más en otra parte de la casa sería lo que tendrían un coste adicional, es así?? Aprovecho este mensaje para preguntarte también si sabes cómo puedo obtener la factura de un teléfono fijo que hemos dado de baja el pasado día 5 de Enero... al acceder al área de cliente de Mi Movistar, me dice que ese usuario no aparece... Muchísimas gracias de nuevo!!! Un saludo...
Hola usuario_retirado
En relación a tu consulta, te informamos que la actuación sobre la que solicitas información, solo podemos indicarte que el precio es de 25 euros sin IVA. + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria.
Este precio es un importe base. El instalador determinará una vez en casa del cliente los trabajos que sean necesarios e informará al cliente del coste de estos, si se requiere, por ejemplo, instalar más rosetas o añadir metros de cableado.
Un saludo
Angele
