Técnico no consigue instalar Fibra Óptica

Hola,

ya he obtenido la respuesta final a mi solicitud de alta para una conexión de fibra de movistar, me indican que aunque todo mi edificio tenga posibilidad de conectarse y aunque mi vecino de bajo, a 5 metros de mi casa, esté dado de alta desde hace 2 años, mi domicilio no tiene posibilidad de conexión a fibra, por falta de canalizaciones, por lo que entiendo que si no me quieren dar de alta ahora y facilitar la conexión, no lo harán nunca ya que el resto del bloque ya está conectado.

Entiendo que deberían hacer algún tipo de obra para hacer llegar una conexión, que ya está a menos de 5 metros y que no quieren realizarla y esto después de tenerme más de 1 mes y medio esperando, la única solución que me ofrecían era una conexión ADSL. No se si al final podré conseguir una conexión de fibra de otro proveedor, no se si tengo cobertura, u optaré por otro tipo de conexión, WIFI, 4G, ADSL, pero movistar me ha demostrado que no tiene mucho interés por tenerme como cliente.

Un saludo y muchas gracias a la comunidad por vuestra ayuda,

Juanma.

Hola,

hoy hace una semana que me llamaron diciendo que un técnico se pondría en breve en contacto conmigo para realizar la instalación y aún no me ha llamado nadie. Seguimos esperando.

Un saludo, 

Juanma.

Hola juanmaf 

Me alegro de que valla todo para adelante, cuéntamelo.

Saludos :smileyhappy:

Hola,

me acaban de llamar para indicarme que sienten el retraso, que han estado trabajando en ello y que en breve un técnico se pondrá en contacto conmigo. Espero que esta vez lo consigamos.

Gracias por la gestión. Os iré contando.

Un saludo,

Juanma

Hola juanmaf 

Estando el pedido pendiente no podemos hacer mas, se esta trabajando en ello y nada...

Saludos :smileyembarrassed:

Hola,

comprendo que el pedido lo han catalagodo de esa forma, pero puedo ponerme en contacto, por teléfono o por email, con alguien responsable del mismo que me pueda indicar si hay alguna fecha de resolución, estado del proceso, etc., o si no pueden decirme nada al respecto, ya que hace 5 semanas que vino el técnico a mi casa y nadie se ha puesto en contacto conmigo desde entonces.

Necesitaría saber una fecha ya que los contratos de alta con casi cualquier operador implican un año de permanencia y no quiero hacer ninguna gestión hasta saber si es posible instalar la fibra, ya que es mi primera opción.

Un saludo,

Juanma

Hola juanmaf 

Lo han catalogado como falta de cobertura, puede ser algún problema técnico, lo único que puedo decirte es que no esta cerrado y se esta trabajando en ello.

Saludos :smileyhappy:

Hola,

pero si todo el edificio tiene cobertura y mi vecino de bajo ya tiene instalada la fibra desde hace 2 años no parece un problema de cobertura, quizá el técnico vio muy difícil la instalación y no quiere cerrar el pedido, pero falta de cobertura no puede ser.

Un saludo,

Juanma

Hola juanmaf 

Tu pedido esta retenido por falta de cobertura, se esta trabajando en ello para darte alternativas pero no esta cerrado por lo que todavía hay posibilidades, si te urge puedes contratar 3g.

Saludos :smileyhappy:

Hola juanmaf   Bienvenid@ a la comunidad.

Enviame por   mensaje privado

tus datos echo un vistazo y te cuento.

Saludos :smileyhappy: